Word jij ons nieuwe IT-talent dat net afgestudeerd is of ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in jouw carrière? En wil jij werken in een dynamische, internationale omgeving? Lees dan verder en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Kramp als
First Line Support Engineer!
Samen met je collega’s ben jij het aanspreekpunt voor supportvragen van onze interne collega’s. Jullie zorgen dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd. Daarnaast is het jullie verantwoordelijkheid om proactief storingen te signaleren en te voorkomen. Met jouw uitgebreide IT-kennis en klantgerichte houding weet jij onze gebruikers snel gerust te stellen.
Je wordt onderdeel van het 1st Line Support team, bestaande uit 5 collega’s. Je werkt vanuit ons kantoor in Varsseveld, waar de centrale IT is gehuisvest met ongeveer 150 specialisten.
1. Het eerste aanspreekpunt voor supportvragen van gebruikers.
2. Het beheren en verwerken van tickets.
3. Het oplossen van 1e lijn storingen.
4. Ondersteunen en adviseren van gebruikers op ICT-gebied.
5. Ondersteuning binnen projecten indien noodzakelijk.
6. Terugkoppeling van verloop tickets aan de Team Manager IT.
7. Inschakelen van de Team Manager IT bij escalaties.
8. Bijhouden van ICT-ontwikkelingen en kennis up-to-date houden.
Wie ben jij?
Deze functie past bij iemand die goed kan samenwerken en klantgericht is. Jij vindt het oplossen van problemen een uitdaging, bent flexibel en toont initiatief. Verder beschik jij over:
* Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van IT.
* Certificaten op IT-gebied zoals ITIL, MCSA, MCSE.
* Kennis en ervaring met gebruikerssoftware (Microsoft Office, Windows, Active Directory, etc.).
* Kennis en ervaring met gebruikershardware (laptops, pc's, printers, iPads en mobiele telefoons).
* Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden we jou?
Kramp is een ambitieuze, snel groeiende en financieel gezonde organisatie. We investeren in persoonlijke ontwikkeling, teambuilding via hackathons en teamuitjes, en in kennisverbreding. Naast een marktconform salaris bieden wij onder andere:
* 37 vrije dagen bij een fulltime dienstverband (op basis van een Nederlands fulltime contract, inclusief 12 ATV-dagen).
* Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
* Winstdelingsregeling.
* Kortingen op ons productassortiment.
* Goede pensioenregeling.
Wil je bij ons komen werken?
Ben jij enthousiast over deze functie en wil je kennismaken met Kramp? Stuur dan vandaag nog jouw CV en motivatiebrief via de sollicitatiebutton onderaan.
Vragen? Mail naar Josey Beckmans, Talent Acquisition Specialist.
Kramp is actief in heel Europa en heeft een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren in E-Business en innovaties om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega’s. Onze cultuur is gebaseerd op enthousiasme, professionaliteit en betrokkenheid. Onze belofte "It's that easy" is verankerd in onze cultuur en DNA.
Werken bij Kramp betekent:
* ... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community.
* ... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet.
* ... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel.
#J-18808-Ljbffr