About FAT Karting League:FAT Karting League is a high-performance motorsport business built around competition, precision, and experience. We deliver organised racing environments where attention to detail, consistency, and teamwork are critical to success — on and off the track.As a growing organisation, we’re building more than just a karting league. With plans to expand into other areas of motorsport, we’re creating opportunities for people who want to grow with the business and develop their careers as we scale. We’re looking for driven individuals who thrive in fast-paced, energetic settings, take pride in high standards, and are motivated by responsibility, progression, and being part of something that’s moving forward.Über FAT Karting League:Die FAT Karting League ist ein leistungsorientiertes Motorsportunternehmen, das auf Wettbewerb, Präzision und Erlebnis ausgerichtet ist. Wir bieten strukturierte Rennumgebungen, in denen Detailgenauigkeit, Beständigkeit und Teamarbeit sowohl auf als auch neben der Strecke entscheidend sind.Als wachsendes Unternehmen bauen wir mehr als nur eine Karting-Liga auf. Mit geplanten Expansionen in weitere Bereiche des Motorsports schaffen wir Möglichkeiten für Menschen, die mit dem Unternehmen wachsen und ihre Karriere gemeinsam mit uns weiterentwickeln möchten. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, hohe Qualitätsstandards schätzen und durch Verantwortung sowie Entwicklungsmöglichkeiten motiviert sind. Role SummaryThe Event Coordinator is responsible for converting customer enquiries into confirmed bookings through proactive communication and a consultative approach.In addition, the role supports event delivery by acting as the main point of contact for customers, ensuring accurate administration, identifying opportunities for additional bookings, and contributing to continuous improvement of customer and operational processes.This role combines sales, customer service, and on-site event support within a dynamic motorsport environment.RollenübersichtDer Event Coordinator ist verantwortlich für die Umwandlung von Kundenanfragen in verbindliche Buchungen durch proaktive Kommunikation und einen beratenden Ansatz im Verkaufsprozess.Darüber hinaus unterstützt die Position die Durchführung von Veranstaltungen, fungiert als zentrale Ansprechperson für Kunden, gewährleistet eine korrekte Administration, identifiziert Möglichkeiten für Zusatzbuchungen und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung von Kunden- und Betriebsprozessen bei.Die Rolle vereint Vertrieb, Kundenservice und operative Unterstützung vor Ort in einem dynamischen Motorsportumfeld. Key Responsibilities:Lead Conversion & SalesManage new and existing enquiries via CRM systems, phone, email, and social platformsBuild strong relationships with customers and guide them through the booking processProvide clear and accurate programme information and handle objections professionallyProactively follow up on enquiries to maximise conversion ratesMaintain accurate and up-to-date records within CRM systemsEvent Delivery & Customer ExperienceAct as the primary point of contact for customers during eventsManage on-site administrative processes (e.g. registration and data accuracy)Communicate schedules and updates clearly and professionallyCollect and document customer feedbackEscalate operational issues where requiredPromote future events and programmesCommunity & Brand EngagementSupport social media activity in collaboration with the wider teamAct as a local brand ambassadorProcess Improvement & Project SupportContribute to improvements in sales and customer service processesSupport operational projects and initiativesIdentify opportunities to improve efficiency and customer experience Hauptaufgaben:Lead Conversion & VertriebBearbeitung neuer und bestehender Anfragen über CRM-Systeme, Telefon, E-Mail und soziale MedienAufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Begleitung durch den BuchungsprozessBereitstellung klarer und vollständiger Programminformationen sowie professioneller Umgang mit EinwändenProaktive Nachverfolgung von Anfragen zur Maximierung der AbschlussquotePflege korrekter und aktueller Daten im CRM-SystemEventdurchführung & KundenerlebnisZentrale Ansprechperson für Kunden während VeranstaltungenDurchführung administrativer Prozesse vor Ort (z. B. Registrierung, Datenprüfung)Klare und professionelle Kommunikation von Zeitplänen und ÄnderungenErfassung und Dokumentation von KundenfeedbackWeiterleitung operativer Themen an die zuständigen StellenFörderung zukünftiger Veranstaltungen und ProgrammeCommunity & MarkenpräsenzUnterstützung bei Social-Media-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit dem TeamRepräsentation der Marke auf lokaler EbeneProzessoptimierung & ProjektunterstützungMitwirkung an der Optimierung von Vertriebs- und ServiceprozessenUnterstützung bei operativen ProjektenIdentifikation von Verbesserungspotenzialen in Abläufen und Kundenerlebnis Job requirementsQualifications and Experience:Essential:Experience in a customer-facing role involving enquiry managementExperience handling inbound enquiries via phone, email, or CRMStrong communication skills and ability to build rapport quicklyProfessional and confident communication styleAbility to prioritise and manage multiple tasksHigh attention to detailExperience using CRM systemsAbility to remain calm under pressureDesirable:Experience in sales or conversion-focused rolesExperience in events, sports, or youth programmesSocial media or community engagement experienceProcess improvement or project experienceQualifikationen und Erfahrung:Erforderlich:Erfahrung in einer kundenorientierten Position mit Bearbeitung von AnfragenErfahrung im Umgang mit Anfragen per Telefon, E-Mail oder CRM-SystemAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und schnelle BeziehungsbildungProfessionelles und sicheres AuftretenFähigkeit zur Priorisierung und Organisation mehrerer AufgabenHohe DetailgenauigkeitErfahrung im Umgang mit CRM-SystemenBelastbarkeit und souveränes Auftreten unter DruckWünschenswert:Erfahrung im Vertrieb oder in einer abschlussorientierten RolleErfahrung im Event-, Sport- oder JugendbereichErfahrung im Bereich Social Media oder Community ManagementErfahrung in Prozessoptimierung oder Projektarbeit Additional Information:Full-time, permanent position based in Stuttgart, GermanyStandard working hours apply; weekend work may be required during eventsWorking time will comply with German labour lawsTravel to event locations is required Weitere Informationen:Vollzeitstelle, unbefristet, Standort StuttgartReguläre Arbeitszeiten, Wochenendarbeit bei Veranstaltungen möglichArbeitszeiten gemäß deutschem ArbeitsrechtReisebereitschaft zu Veranstaltungsorten erforderlich FAT Karting League is committed to equal opportunities and fostering an inclusive workplace.FAT Karting League setzt sich für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein.