Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Frontline Technical Support Engineer (Shifts)
Location: Hybrid – Swindon, Wiltshire
Team: Service Operations
Schedule: Shift pattern
Salary: Competetive with Shift allowance & 5% Annual Bonus
This role is all about being the first line of defence in IT operations — monitoring systems, managing incidents, and ensuring business-as-usual (BAU) continuity for clients. You’ll be hands-on with technologies like SQL, Unix, and Java, and play a key part in incident resolution and service optimization.
Key Responsibilities
1. Rapid response to alerts and tickets to minimize disruption
2. Execute system changes under strict Change Management protocols
3. Lead or support Major Incident Management (including scribing and communications)
4. Investigate root causes and recommend service improvements
5. Maintain crisp audit trails via ticketing systems
6. Stay current with Paytech’s technologies and contribute to team knowledge growth
7. Proactively identify potential service disruptions
Skills & Experience Required
Essential:
8. Strong problem-solving and ownership mindset
9. Experience with at least one of:
SQL (complex queries)
Unix (effective command-line competence)
Java (code reading)
10. Client relationship management
11. Fluent English and MS Office proficiency
Desirable:
12. Familiarity with tools like AppDynamics, Jira, Confluence, OpsGenie, Citrix
13. Degree in Computer Science or related field
Behavioural Traits:
14. Methodical and detail-oriented
15. Flexible and resilient under pressure
16. Strong communicator and team player
17. Relationship builder with internal and external stakeholders
Benefits
18. 25 days annual leave
19. Hybrid working (3 days in office)
20. Income protection, life insurance, pension (6% employer contribution)
21. Bonus scheme, gym allowance, travel cover
22. Digital learning, volunteering, and social events
23. Employee discounts and wellbeing support
About Edenred PayTech
A subsidiary of Edenred Group, Edenred PayTech is a Mastercard Principal Member and FCA-regulated EMI. They serve clients in challenger banking, corporate benefits, and retail/travel sectors — including Monese, Tide, Sainsbury’s, and TUI.
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