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Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 18 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.
Votre environnement
Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien Support de proximité Niveau 2 H/F pour le TRG (Technical Resources Group).
Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients, répartis sur le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et la Belgique.
En France, TRG compte 400 collaborateurs qui assurent des missions sur toute la France de Techniciens informatiques à Ingénieurs sur des activités d’infogérance, projet et maintenance.
Pour un de nos clients basé à Mérignac, nous recherchons un Technicien Support de proximité Niveau 2 H/F pour un CDD de 6 mois .
Vos missions
* Vous installez, configurez et/ou assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients,
* Vous aurez en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance…) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
* Vous avez des connaissances techniques en bureautique Windows, O365 et en matériel informatique (écrans, ordinateurs, clavier/souris, copieurs, etc…) et Active Directory, Exchange
* Vous traitez les incidents de niveau 1 au niveau des TEAMS ROOMS, solutions Intune et autres solutions MDM.
* Vous réalisez le support sur téléphone mobile (IOS, Android, Windows phone),
* Vous participez à la gestion du parc,
* Vous attribuez et gérez les droits d'accès,
* Vous aurez en charge les opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférente et les opérations de réparation et gestion des pannes
* Vous participez à l'analyse d'une maintenance préventive
* Vous effectuerez des Reportings hebdomadaire/mensuel
Votre profil
* Expérience de 2 à 3 ans du support poste de travail, Office, messagerie…
* Expérience en installation/exploitation informatique
* Savoir être indispensable (Savoir s’adapter, être rigoureux (se) et précis(e), savoir analyser et synthétiser, savoir écouter…)
* Capacités relationnelles et de communication.
* Avoir été habilité(e) Secret Défense serait un plus