Customer Returns Program Manager, Supply Chain Management
Amazonの成長と共に、お客様の返品体験はeコマースの重要な差別化要因となっています。当社は返品プロセスを、単なるコストセンターではなく、お客様との信頼関係を構築し、持続可能なビジネスを実現する重要な機会と捉えています。
このポジションでは、次世代の返品エクスペリエンスの創造に向けて、革新的なソリューションの開発とその実装を主導していただきます。ラベルフリー返品、無人受付システム、環境に配慮したリサイクルプログラムなど、業界の最先端を行く取り組みに携わることができます。
また、返品オペレーションの効率化を通じて、年間数億円規模のコスト削減に直接的な影響を与える重要な役割を担っていただきます。オペレーションと他部門の架け橋となり、部門を超えた改善施策を推進していただきます。
【主な職務内容】
1. 返品オペレーションの効率化施策の企画・立案・実行
2. 複数のステークホルダーと連携した返品物流ネットワークの最適化
3. 返品処理のKPI管理とパフォーマンス改善
4. 返品プロセスの標準化と品質管理
5. 国内外のステークホルダーとの協業推進
【チームについて】
詳細は日本語のみの情報となります。
* 部署：Supply Chain Management(SCM)/Middle Mile
* 職種：Project Management
* 勤務地：東京オフィス
【必要なスキル・経験】
* 5年以上のクロスファンクショナルなチームとの連携経験
* 5年以上のプログラムまたはプロジェクトマネジメント経験
* 学士号取得
* プログラム要件の定義やデータ・指標を用いた改善策の立案経験
* 英語と日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
【望ましい資格・経験】
* 5年以上の結果分析・報告と経営層へのプレゼンテーション経験
* 多様なグループでの勤務経験とインクルーシブな文化への貢献意欲
私たちのインクルーシブな文化は、アマゾンの従業員が最高の結果を出すことを支援します。障害をお持ちの方で、応募や採用過程で職場環境の調整が必要な場合は、こちらをご覧ください。応募地域の情報がない場合は、リクルーティングパートナーにご相談ください。
Amazonは平等な雇用機会を提供し、人種、性別、障害などに基づく差別を行いません。
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