Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Stevenage
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.
Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.
Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist
Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK
Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15
Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.
ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).
Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:
* Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
* Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
* Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
* Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.
Vereiste vaardigheden:
* Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met oog voor detail.
* Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
* Een goede houding en het vermogen om met diverse mensen te werken.
* Professionele en vriendelijke telefoontoon.
* Ervaring met klantenservice.
* Ervaring in een doelgerichte, hoge-standaard omgeving.
* PC-vaardigheden en het vermogen om door meerdere systemen te navigeren.
* Goede typesnelheid.
* Eigenaarschap nemen van situaties met positiviteit, vaardigheid en toewijding om uitstekende service te leveren.
* In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.
Wat bieden wij?
* Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte, genaamd Nesting.
* Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Het is normaal om zenuwachtig te zijn en fouten te maken; dat wordt verwacht. We zorgen voor volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
* De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
* Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).
Andere voordelen:
* 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
* Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten, sessies tot 20 minuten.
* Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing).
* Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
* Doelgerichte incentives en prijzen.
* Werknemersactiviteiten en betrokkenheidsprogramma's.
#J-18808-Ljbffr