Popis společnosti
PROČ PRACOVAT PRO ACCOR?
Jsme mnohem víc než světový lídr. Vítáme Vás takového, jaký jste a můžete si u nás najít práci, která odpovídá Vaší osobnosti. Podporujeme Vás ve Vašem každodenním růstu a učení a zajišťujeme, že Vaše práce dává Vašemu životu smysl, abyste mohli i nadále objevovat neomezené možnosti Accor, když s námi cestujete. Když se připojíte k Accoru, můžete napsat každou kapitolu svého příběhu a společně si představit pohostinnost zítřka.
Pohostinství je práce srdce. Přidejte se k nám a staňte se Heartist.
Popis nabídky práce
FRONT OFFICE MANAŽER/KA| Otevření Swissôtel Mariánské Lázně
Nástup od: May 15, 2025
Swissôtel Mariánské Lázně přináší do České republiky špičkový hotelový koncept, který kombinuje švýcarskou preciznost s výjimečnou pohostinností. Jsme hrdí na to, že náš hotel je první a jediný v České republice pod prestižní značkou Swissôtel a hledáme zkušeného Front Office Manažera/Manažerku, který povede tým recepce a stane se tváří naší recepce.
V září otevíráme prémiový hotel se 125 pokoji a apartmány, kde tým recepce zajistí prvotřídní péči o hosty od příjezdu do odjezdu. Součástí hotelu bude také 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše SwissCafé a střešní terasa "Pod Oblaky" Lifestyle Lounge. Kromě toho bude hotel obsahovat tři konferenční místnostia zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který spojí švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní.
Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní věhlas Swissôtelu s historií lázeňského města. Hledáme lídra, který zajistí hladký chod recepce, nastaví nejvyšší standardy služeb a vytvoří perfektní první dojem pro naše hosty.
JAKÁ BUDE VAŠE ROLE A ZODPOVĚDNOST?
Vedení a organizace týmu
* Zodpovědnost za efektivní vedení přijímacího týmu.
* Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců pro dosažení nejvyšší úrovně služeb.
* Nastavení a kontrola pracovních postupů pro zajištění plynulého chodu recepce.
* Motivování týmu k poskytování vynikajících služeb zákazníkům.
Zajištění bezproblémového chodu recepce
* Organizace směn a zajištění optimálního pokrytí operací.
* Přímý kontakt s hosty – vyřizování požadavků, speciálních přání a případných stížností.
* Kontrola rezervací a správné zadávání údajů do hotelového systému.
* Spolupráce s ostatními odděleními hotelu (Housekeeping, Sales & Marketing) pro zajištění dokonalého zážitku hostů.
Kvalita služeb a VIP péče
* Zajištění zákaznického servisu na nejvyšší úrovni.
* Osobní přístup k VIP hostům i stálé klientele.
* Sledování spokojenosti hostů a aktivní zlepšování služeb.
* Podpora prodejních aktivit a prezentace hotelových služeb hostům; být ambasadorem pro VŠECHNY.
Administrativa a finanční řízení
* Kontrola účetních a finančních operací na recepci (platby, fakturace, refundace) Sledování a optimalizace obsazenosti a průměrné ceny pokojů.
* Analýza výkonu oddělení, reporting a příprava strategických doporučení.
* Zajištění souladu s hotelovými standardy a interními procesy.
Staňte se součástí hotelu, který nastaví nová měřítka českého pohostinství.
Kvalifikace
KOHO HLEDÁME? Ideální kandidát:
* Máte vysokoškolské vzdělání v oboru cestovního ruchu nebo ekvivalentní zkušenosti?
* Domluvíte se česky, německy a anglicky (další jazyk výhodou)?
* Výhoda: Máte alespoň 2 roky praxe na podobné pozici v prémiovém/luxusním hotelu?
* Jste silný vůdce a organizátor – máte přirozenou autoritu, výborné komunikační schopnosti a umíte motivovat tým k poskytování prvotřídních služeb?
* Dokážete efektivně řídit recepci a zajistit hladký chod hotelu?
* Jste zákaznicky orientovaný profesionál – ovládáte hotelové systémy (ideálně OPERA Cloud), rozumíte finančním operacím recepce a umíte analyzovat obsazenost? Jste také flexibilní, odolní vůči stresu a vždy připraveni poskytnout hostům výjimečný zážitek.
Další informace
CO NABÍZÍME| Proč pracovat proSwissôtel Mariánské Lázně?
* Unikátní projekt– první a pouze jediný Swissôtel v České republice.
* Atraktivní mzda a benefity..
* Být součástí globální Accor hotelové sítě– možnost kariérního růstu.
* Unikátní pracovní prostředí v nově otevřeném luxusním hotelu.
* Důraz na osobní a profesní rozvoj.
* Být součástí Swissôtel je skutečně výjimečné.
Pošlete nám svůj životopis v angličtině a připojte se k týmu, který utváří budoucnost luxusního ubytování v Mariánských Lázních! Těšíme se na Vaši přihlášku!
#J-18808-Ljbffr