Sobre MBC
May Business Consulting es una empresa de consultoría internacional que ofrece asesoría en transformación digital, gestión del cambio, eficiencia y control. Tenemos un enfoque centrado completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para maximizar nuestro valor agregado.
Tenemos oficina en España y Reino Unido.
Trabajamos en proyectos internacionales con entidades financieras, fintechs y startups.
Sobre el perfil
Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente desde un enfoque de back office técnico, para dar soporte a un gran cliente del sector bancario. Es importante tener nivel avanzado de inglés y experiencia enresolución de incidencias.
Funciones:
* Gestión de disputas e incidencias abiertas por el contact center relacionadas con pedidos, préstamos y pagos.
* Regularización de órdenes y ajustes de calendarios de pagos a través de Postman y APIs de desarrollo.
* Contacto con merchants para resolución de incidencias o ajustes operativos.
* Participación en reuniones semanales con Merchants para revisar errores, incidencias y analizar causas raíz.
* Seguimiento y documentación de los casos tratados.
Requisitos:
* Al menos 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente o soporte en entornos de back office técnico.
* Dominio del inglés a nivel avanzado (C1).
* Valorable conocimiento y uso habitual de Postman y APIs.
* Capacidad para manejar incidencias, priorizarlas y resolverlas con eficiencia.
Mejor si tienes...
* Proactividad
* Afán de superación
* Empatía y capacidad de trabajo en equipo
* Capacidad de aprendizaje y atención al detalle
* Orientación al cliente
Ofrecemos:
* Paquete retributivo abierto: Nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.
* Retribución flexible: seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.
* Formación gratuita para ayudarte en tu crecimiento profesional.
* Clases de inglés gratis dependiendo de tu nivel.
* Participar en proyectos internacionales dentro de un sector en crecimiento constante.
Lugar: Madrid HÍBRIDO
Únete a una empresa joven de consultoría y continúa con tu crecimiento y desarrollo profesional. Trabaja en proyectos internacionales con buen ambiente de trabajo.
¡Esperamos tu candidatura!
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