We'd love to hear from you if you are:customer focused with an understanding of the importance of great servicea team player, but also can work on your own initiativewell organised and adaptablewilling to learn new skillshave a positive attitude Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwychchwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hunyndrefnus ac yn barodiaddasu i ddysgu sgiliau newyddfod ag agwedd gadarnhaolWelcome & Service Assistant / Cynorthwyydd Croeso a GwasanaethReporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a large team across several departments at Penrhyn Castle, from visitor services to collections and experiences. No two days will be the same.Yn atebol i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm mawr ar draws sawl adran yng Nghastell Penrhyn, o wasanaethau ymwelwyr i gasgliadau a phrofiadau. Bydd pob diwrnod yn wahanol.Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. In the morning, you may be working with a supportive housekeeping team in an inspiring historic setting. You’ll be helping with the day-to-day cleaning and care of the collections of objects. You'll need to have a keen eye for detail and be prepared to use ladders and / or scaffold towers. The rest of your day will be visitor experience based - you’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from working in the main Visitor Welcome Centre, to being a room guide in the castle.Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide. This role would suit anyone with enthusiasm for delivering great customer service. You can view the full role profile for this role in the document attached. You don't need to have all of the knowledge, skills and experience listed in the role profile; this is just to provide a full picture of what’s possible in this role.O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Yn y bore, efallai y byddwch yn gweithio gyda thîm cadw tŷ cefnogol mewn lleoliad hanesyddol ysbrydoledig. Byddwch yn helpu gyda'r gwaith glanhau dydd i ddydd ac yn gofalu am y casgliadau o wrthrychau. Bydd angen i chi gael llygad craff am fanylder a bod yn barod i ddefnyddio ysgol a / neu dŵr sgaffald. Bydd gweddill eich diwrnod yn canolbwyntio ar ymwelwyr - cewch y cyfle i gymryd rhan mewn gwahanol elfennau o’r profiad ymwelwyr, o weithio yn y brif Ganolfan Croesawu Ymwelwyr, i fod yn dywysydd ystafell yn y castell.Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.Gallwch edrych ar y proffil swydd lawn sydd ynghlwm. Nid oes angen i chi feddu ar yr holl wybodaeth, sgiliau a phrofiad ar y rhestr; dim ond llun llawn ydyw o’r hyn sy’n bosib yn y swydd hon.The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.Substantial pension scheme of up to 10% basic salaryFree entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)Rental deposit loan schemeSeason ticket loanEV car lease scheme (for roles that meet the salary criteria)Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discountsHoliday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.Flexible working whenever possibleEmployee assistance programmeFree parking at most Trust places Click here to find out more about the benefits we offer to support you. Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd. Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed) Cynllun benthyciad blaendal rhent Benthyciad tocyn tymor Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol. Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl Rhaglen cynorthwyo cyflogai Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi. Closing Date: 18 January 2026To apply for this vacancy simply click the 'apply' button in the top right hand side of the page.If you need any help with your application, i.e. due to technical difficulties, please call us on 0370 240 0274 or email us at recruitmentenquiries@nationaltrust.org.ukIf you require an adjustment to the application process, for example due to disability or medical condition, please call us on 0370 240 0274 or email us at adjustments@nationaltrustjobs.org.uk and we'll support you as best as we can. For examples of how, please see our supporting you page.Equal Opportunities Statement The National Trust celebrates diversity and is committed to creating a fair and equal society, free from discrimination. You can read more about our commitment to inclusion and diversity here. Safeguarding Statement The National Trust is committed to a safe recruitment processes to help the organisation attract and appoint the right staff/volunteer for the role and responsibilities as set out in the vacancy advert. We will not accept applicants who are not suitable to work with children, young people or adults at risk. If you have any questions around your suitability for this vacancy, please contact the people service centre. Please note we reserve the right to close this advert early and therefore we encourage you to apply for this position early. 169484IRC169484BangorFixed Term p/t (until 02/11/26)Ends: Jan 18th Important noticeIn line with our redeployment policy, we’ll prioritise applications from employees who are under formal notice of redundancy.As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit.Salary: £12.75Duration: Fixed Term Contract ending 2nd of November, 2026Potential start date: 16 February 2026Hours/working pattern: This is a zero-hour contract, meaning we can’t guarantee a set number of hours each week. While we aim to provide a consistent work pattern, flexibility is needed as schedules may change based on business needs. We’ll try to give as much notice as possible. The role includes weekends and Bank Holidays but does not require evening or split shifts. 3 - 5 shifts a week, varying from 8am starts to 6pm finishes. Shift times and days will vary. Weekend working essential. No evenings / split shifts.Interview date: 3rd and 4th FebruaryFor this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.Hysbysiad pwysigYn unol â’n polisi adleoli, byddwn yn rhoi blaenoriaeth i ymgeiswyr sydd ‘dan rybudd dileu swydd’ ffurfiol.Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn darparu croeso cynnes, cyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth am yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn cael ymweliad pleserus a chofiadwy.Cyflog: £12.75 y awrHyd: Cytundeb Cyfnod Penodol 2 Tachwedd 2026Dyddiad dechrau posibl: 16 Chwefror 2026Oriau: Mae hwn yn gontract dim oriau, sy’n golygu na allwn ni warantu nifer penodedig o oriau bob wythnos. Er ein bod yn ceisio darparu patrwm gwaith cyson, mae angen hyblygrwydd gan y gall amserlenni newid yn seiliedig ar anghenion busnes. Byddwn yn ceisio rhoi cymaint o rybudd â phosib. Mae’r rôl yn cynnwys penwythnosau a Gwyliau Banc, ond nid yw’n gofyn am sifft gyda’r nos na sifft wedi’i rhannu.3 - 5 sifft yr wythnos, yn amrywio o ddechrau am 8am i orffen am 6pm. Bydd amseroedd a dyddiau sifftiau’n amrywio. Mae gweithio ar benwythnosau'n hanfodol. Dim sifftiau gyda’r nos / sifftiau hollt.Dyddiad cyfweld: 3 a 4 Chwefror Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd.Penrhyn Castle, Bangor, LL57 4HNCompliance.Eligibility to Work in the UK12.75 per hour