Summary
We’re looking for a Service Assistant to join us at Plas Newydd to help busy teams throughout our visitor operations.
Salary: £12.25 an hour
Duration: Fixed Term Contract from 12 February until 22 November 2026
Hours: 655 hours across the contract. This role is based on annualised hours, where the amount of hours you work each month may vary, however your salary will be paid in equal instalments over the contract.
Working 3-4 mornings a week on a rota basis. This will be any days Monday- Sunday, including weekends and bank holidays.
There may be scope for flex in these hours as long as overall cover can be provided for the business. Please include any hours restrictions / requirements with your application
Provisional interview date: Thursday 29th January
If successful there will be a training day on Thursday 12th February and a start date from Sat 14th February.
For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.Rydym yn dymuno penodi Cynorthwyydd Gwasanaeth i ymuno â ni ym Mhlas Newydd i gynorthwyo timau prysur ar draws ein gweithrediadau ymwelwyr.Cyflog: £12.25 y awrHyd: Contract Cyfnod Penodol o 12 Chwefror 2025 - 22 Tachwedd 2025Oriau: 655. Mae'r rôl hon yn seiliedig ar oriau blynyddol, lle gall faint o oriau rydych chi'n gweithio bob mis amrywio, fodd bynnag bydd eich cyflog yn cael ei dalu mewn 12 rhandaliad cyfartal dros y flwyddyn.Yn gweithio 3-4 bore’r wythnos ar sail rota. Bydd hyn unrhyw ddiwrnod, dydd Llun - ddydd Sul, gan gynnwys penwythnosau a gwyliau banc. Efallai y bydd lle i’r oriau hyn fod yn hyblyg cyn belled â bod modd cael rhywun arall i weithio’r oriau hynny ar gyfer y busnes. Nodwch unrhyw gyfyngiadau / gofynion oriau gyda’ch cais.Dyddiad a glustnodwyd ar gyfer cyfweld: Dydd Iau 29 IonawrOs byddwch yn llwyddiannus, cynhelir diwrnod hyfforddiant ar ddydd Iau 12 Chwefror, a chychwyn ar ddydd Sadwrn 14 Chwefror.Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd.
What it's like to work here
Reporting to Alison Hamilton, Welcome Manager, you’ll be part of a team of 7 working at Plas Newydd.Yn adrodd i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm sy'n gweithio yn Plas Newydd.
What you'll be doing
The core part of your job is to give vital and positive support to your colleagues, wherever you’re needed, with a focus on greeting and helping visitors.
No two days will be the same. You can expect to meet many different people and gain experience in different visitor areas. You’ll get involved in all kinds of tasks, including greeting visitors on arrival, restocking the shelves in the shop and clearing tables in the café.
Most importantly, you’ll be talking to visitors, answering their questions and making sure they can find everything they need to enjoy their day.
Rhan greiddiol eich swydd yw rhoi cefnogaeth hanfodol a chadarnhaol i’ch cydweithwyr, lle bynnag y bydd eich angen, gan ganolbwyntio’n bennaf ar gyfarch a helpu ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd.
Bydd pob diwrnod yn wahanol. Gallwch ddisgwyl cwrdd â llawer o wahanol bobl a datblygu profiad yn y gwahanol ardaloedd y bydd ymwelwyr yn ymweld â nhw. Byddwch yn rhan o bob math o dasgau, gan gynnwys cyfarch ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd, rhoi cyfarwyddiadau, hyrwyddo teithiau a bod wrth law ar gyfer unrhyw gwestiynau neu ymholiadau a allai godi.
Yn bwysicaf oll, byddwch yn siarad ag ymwelwyr, yn ateb eu cwestiynau ac yn sicrhau y byddant yn dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt i fwynhau eu diwrnod.
Who we're looking for
We’d love to hear from you if you’re:
1. focused on giving great service to everyone you meet
2. a team player, but also happy to work on your own initiative
3. well-organised and adaptable
4. willing to learn new skills.
The National Trust in Wales is a bilingual organisation and all staff and volunteers must show a commitment to work in a fully bilingual environment. Please return the Welsh Language Competency matrix within your application. In order to provide fully bilingual customer service, we are looking for people who can demonstrate conversational Welsh skills as a minimum. Welsh learners are very welcome to apply and training can be provided to develop Welsh language skills.Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych chi os ydych chi’n:
5. Mwynhau darparu gwasanaeth gwych i bawb yr ydych yn cwrdd â nhw.
6. Yn gallu gweithio mewn tîm yn ogystal ag ar eich menter eich hun
7. Unigolyn hynod drefnus ac yn hyblyg
8. Unigolyn sy'n barod i ddysgu sgiliau newydd
Mae'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol yng Nghymru yn sefydliad dwyieithog a rhaid i'r holl staff a gwirfoddolwyr ddangos ymrwymiad i weithio mewn amgylchedd cwbl ddwyieithog. Cwblhewch y cwestiwn Cymhwysedd Iaith Gymraeg yn eich cais. Er mwyn ddarparu gwasanaeth ddwyieithog rydym yn chwilio am bobl sy’n gallu dangos sgiliau sgyrsiol drwy’r iaith Gymraeg. Mae croeso mawr i ddysgwyr Cymraeg wneud cais a gellir darparu hyfforddiant i ddatblygu sgiliau Cymraeg.
The package
The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.
9. Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
10. Free entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)
11. Rental deposit loan scheme
12. Season ticket loan
13. EV car lease scheme
14. Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
15. Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.
16. Flexible working whenever possible
17. Employee assistance programme
18. Free parking at most Trust places
Click here to find out more about the benefits we offer to support you.Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.
19. Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
20. Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
21. Cynllun benthyciad blaendal rhent
22. Benthyciad tocyn tymor
23. Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
24. Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
25. Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
26. Rhaglen cynorthwyo cyflogai
27. Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.