Description
Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l'Yonne (89), de l'Aube (10) et la Seine et Marne (77), avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.
Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.
D'origine familiale, le groupe fondé en 1968 n'a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l'activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.
Cette volonté de toujours satisfaire le client a permis d'établir un véritable climat de confiance avec ses clients. La satisfaction client est devenue l'essence même du moteur de notre groupe : Notre priorité, votre mobilité.
Poste proposé
Dans le cadre de son développement, Jeannin Automobiles recrute en CDI son futur Conseiller clients Automobile après-vente / Réceptionnaire H/F pour la marque Volkswagen à Troyes (10).
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.
Responsabilités principales
1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme réceptionnaire, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente.
Votre sens du service, votre organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre dynamisme sont essentiels. Vous maîtrisez les outils informatiques/bureautiques et êtes prêt(e) à vous impliquer dans une structure à taille humaine en pleine croissance.
Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis et évoluer au sein de notre groupe!
#J-18808-Ljbffr