Le rôle du commis aux pièces est de vendre des pièces à tous les clients au comptoir, par l’entremise de l’atelier ou par téléphone.
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PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
1. Aider les clients interne et externe (détail et atelier) à choisir les pièces d’une manière efficace et leur offrir un service de haute qualité
2. Renseigner les clients au sujet des pièces, des accessoires et des spéciaux
3. S’assurer que les clients prennent connaissance de toute la gamme de produits
4. Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en donnant aux demandeurs les informations dont ils ont besoin
5. S’assurer que les demandes de pièces soient facturées et que tous les clients reçoivent leur copie de facture
6. Maintenir en règle les dossiers de bons de réparation, de factures, d’estimations d’assurance et de pièces sur commande spéciale
7. Faire le suivi des commandes en suspens
8. Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers de commandes à être récupérées ou livrées ainsi que de celles en suspend
BÉNÉFICES
9. Salaire compétitif
10. Télémédecine
11. Assurances collectives
12. Programme d’aide aux employés
13. Participation à un REER
14. Possibilité d’avancement
PRÉ-REQUIS
15. Rigueur et précision
16. Bonne aptitude au service à la clientèle
17. Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
18. Forte aptitude au travail d’équipe
19. Habilité avec les ordinateurs
20. Autonomie et excellente gestion du stress
21. Essentiel – Niveau d’études secondaires ou plus
22. Posséder 3 ans d’expérience comme commis aux pièces dans le domaine du camion ou dans un domaine connexe