Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound in Vollzeit.
Du kommst nicht aus München und planst einen Umzug? Wir möchten dir den Start erleichtern und bieten dir einen attraktiven finanziellen Umzugszuschuss.
Deine Benefits
* sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
* optimale Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance - Wochenende frei!
* Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München
* interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* regelmäßige Teamevents
* bei Avedo hast du’s gut: Fahrtkosten- oder Essenszuschuss, Rabatte bei Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m.
* familiäre und wertschätzende Atmosphäre
* moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
* fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Inbound Projekt
* Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
* Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
* kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
* Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
* Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
* Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung
Dein Profil
* fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
* mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
* berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
* Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
* technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
* vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo München dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
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