Rydym yn chwilio am rywun sydd â phrofiad ym maes tai sy'n angerddol am wneud effaith gymdeithasol ac sydd ar gael i weithio gyda ni tan Awst 2026. We’re looking for someone with housing experience who is passionate about making a social impact and is available to work with us until August 2026 Uwch Swyddog Tai – Gorllewin - Conwy, Ynys Môn a Sir Ddinbych Senior Housing Officer – West - Conwy, Angelsey & Denbighshire Ynglŷn â’r rôl / About the role Yn ClwydAlyn, rydym yn cefnogi dros 6,000 o drigolion ledled Cymru, ac yn onwy, Ynys Môn a Sir Ddinbych, mae ein Swyddogion Tai Uwch yn chwarae rhan allweddol mewn gwneud gwahaniaeth gwirioneddol i fywydau pobl. Byddwch yn darparu gwasanaeth rheoli tai proffesiynol, canolbwyntiedig ar y person, gan gefnogi trigolion i gynnal eu tenantiaethau, cynnal cartrefi diogel a chroesawgar, a mynd i’r afael â heriau gyda charedigrwydd, ymddiriedaeth a gobaith. Byddwch yn arwain trwy esiampl, gan gefnogi a mentora cydweithwyr tra’n hyrwyddo diwylliant cydweithredol a rhagoriaeth. At ClwydAlyn, we support over 6,000 residents across Wales, and in Conwy, Angelsey & Denbighshire, our Senior Housing Officers play a key role in making a real difference in people’s lives. You’ll provide professional, person-centred housing management, supporting residents to sustain their tenancies, maintain safe and welcoming homes, and navigate challenges with kindness, trust, and hope. You’ll lead by example, supporting and mentoring colleagues while fostering a culture of collaboration and excellence. Dydd mewn bywyd / A day in the life Fel Swyddog Tai Uwch yn ardal gorllewin Cymru, mae’ch gwaith yn amrywiol ac yn rhoi boddhad mawr. Byddwch yn cefnogi trigolion gyda materion tenantiaeth, casglu incwm, a rheoli rhagflaenau, tra’n sicrhau bod ystadau yn cael eu cynnal i safon uchel. Byddwch yn datrys pryderon trigolion, gweithio’n agos gyda chyrff allanol, a sicrhau bod eiddo’n ddiogel ac yn cydymffurfio. Ar ben hyn, byddwch yn hyfforddi a chefnogi cydweithwyr tai, gan helpu’r tîm i dyfu a ffynnu tra’n sicrhau bod trigolion bob amser yn teimlo’n werthfawr a’u bod yn cael eu clywed. As a Senior Housing Officer in the West Wales area, your work is varied and rewarding. You’ll support residents with tenancy issues, income collection, and arrears, while managing estates to a high standard. You’ll resolve resident concerns, work closely with external agencies, and ensure properties are safe and compliant. Alongside this, you’ll coach and support housing colleagues, helping the team grow and thrive while ensuring residents always feel valued and listened to. Sut rydym yn gweithio / How we work Mae ein dull yn seiliedig ar ymddiriedaeth, gweithio fel tîm, a charedigrwydd. Byddwch yn cael cefnogaeth gan dîm gwych, gan weithio’n agored ac yn onest hyd yn oed pan fydd sgyrsiau’n heriol. Mae cydweithio â chydweithwyr, asiantaethau partner, a grwpiau cymunedol yn allweddol i sicrhau’r canlyniadau gorau i drigolion. Credwn mewn dathlu llwyddiannau, dysgu o heriau, a chreu cyfleoedd ar gyfer gwelliant a datblygiad bob dydd. Our approach is built on trust, teamwork, and kindness. You’ll be supported by a fantastic team, working openly and honestly even when conversations are challenging. Collaboration with colleagues, partner agencies, and community groups is central to achieving the best outcomes for residents. We believe in celebrating successes, learning from challenges, and creating opportunities for improvement and development every day. Y teclynnau a ddefnyddiwch / The tools you’ll use Byddwch yn defnyddio Civica CX, ein meddalwedd rheoli tai mewnol, i gadw cofnodion tenantiaeth a achos yn gywir, olrhain tasgau, a rheoli gweithrediadau tai bob dydd. Mae cyfathrebu a chydweithredu’n cael eu cefnogi gan Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel). Byddwch hefyd yn defnyddio systemau cydymffurfio a threfniadau ariannol i sicrhau diogelwch, cydymffurfiaeth gyfreithiol, ac effeithlonrwydd gweithredol. You’ll use Civica CX, our internal housing management software, to keep accurate tenancy and case records, track tasks, and manage day-to-day housing operations. Communication and collaboration are supported by Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel). You’ll also use compliance and finance systems to ensure safety, legal obligations, and operational efficiency are maintained. Byddwch yn ffynnu yn y rôl hon os / You will thrive in this role if you: Adeiladu ymddiriedaeth yn gyflym a darparu gwasanaeth rhagorol wyneb-yn-wyneb i gwsmeriaid Cymysgu empathi â phenderfynoldeb i gyflawni canlyniadau cadarnhaol Rheoli llwyth gwaith prysur, amrywiol tra’n cadw’n hyblyg ac yn dawel Cymryd dull canolbwyntiedig ar y person, gan gefnogi trigolion tra’n amddiffyn buddiannau ClwydAlyn Build trust quickly and provide excellent face-to-face customer service Balance empathy with firmness to achieve positive outcomes Manage a busy, varied workload while staying flexible and calm Take a person-centred approach, supporting residents while protecting the interests of ClwydAlyn Gofynion lleiaf / Minimum requirements: Profiad mewn un neu fwy o’r canlynol: rhyddhau a dyrannu tai, casglu incwm / cefnogi rhagflaenau, rheoli ystadau, neu fynd i’r afael â phryderon trigolion Sgiliau cyfathrebu, negodi, a threfnu cryf Ymroddiad i ymarfer cynhwysol a darparu gwasanaeth cwsmer o ansawdd uchel Experience in one or more of the following: voids and allocations, income collection/arrears support, estate management, or addressing resident concerns Strong communication, negotiation, and organisational skills Commitment to inclusive practice and delivering high-quality customer service