クラウドサポートエンジニア II / Cloud Support Engineer II (Deployment)
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？
AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。
仕事の概要
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問い合わせ対応を通じて様々なお客様のユースケースに携わることができるため、継続的に学び続ける環境です。お客様からのフィードバックをサービス開発チームに伝えることも重要な仕事です。また、AWS re:Invent などのイベントでの登壇や発表も行います。
サポート体制
私たちは24時間365日、日本語による技術サポートを提供しています。問い合わせはWebフォーム、電話、チャットで受け付けており、海外拠点もあるため夜間勤務はありません。緊急時も次の拠点へ引き継ぐ体制が整っており、働きやすい環境です。
プロファイル制度
200を超えるサービスを10の技術分野（プロファイル）に分けて対応しています。本ポジションはAWSのコンテナ技術とCI/CDサービスに関わるDeploymentプロファイルのエンジニアです。
日々の業務例
* AWSの最新技術の習得と活用
* AWSサービス改善提案
* お客様とのコミュニケーション
* サポートプロセスや体験の改善プロジェクト推進
* 技術記事やハウツービデオの作成
* エンジニアとのコミュニケーション
やりがい
* クラウドの裏側を理解できる
* AWSサービスを自由に使える
* 多様な経験と知識を活かせる
* 世界中のエンジニアと交流し成長できる
* サポートし合える環境
* ワークライフバランス
* お客様からの感謝の言葉がやりがい
求める人物像
技術スキルとコミュニケーションスキルが重要です。コンテナやCI/CDに関する深い知識とトラブルシューティング能力、好奇心や探究心も必要です。英語の読み書きスキルも求められます。
勤務地
東京または大阪
選考フロー
1. 書類審査
2. オンラインテスト（技術）
3. 技術面接
4. 複数回の面談
5. 内定
応募資格
* 3年以上のエンジニアリング経験
* コンテナやDevOps、オーケストレーション、CI/CDツールの経験
* 学び続ける意欲とリードできる能力
* 日本語と英語のコミュニケーションスキル
* 勤務時間は8:00〜20:00の間で週末のローテーション勤務可能
望ましいスキル・経験
* AWSの特定サービスのトラブルシューティング経験
* プログラミング経験
* アプリケーション全体の運用経験
Amazonは男女雇用機会均等法を遵守し、多様性を尊重しています。障がい者の方も応募可能です。詳細はリンクをご参照ください。
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