We are seeking a Service Manager to join our team in Glasgow, UK, and lead exceptional service delivery for a key client in the technology sector.
* Location:
On-site or within 1-hour travel distance from data centers in Glasgow & Kirkintilloch
* Hours
: 07:00 - 18:00 (CEST), 40-hour work week
* Languages:
C2 proficiency in Spanish, and fluent English
* Salary:
negotiable (please, share your salary expectations)
Key Responsibilities:
* Coordinate and supervise the handling and resolution of issues and requirements.
* Lead and evaluate the performance of assigned staff.
* Report on incidents, projects, and risks to management.
* Act as the main point of contact for Scottish Power personnel.
* Coordinate activities with team leaders and technical teams to maintain a clear overview of the service.
* Monitor local contract compliance in collaboration with team leaders.
Requirements:
* Education:
University degree in IT, Telecommunications, Mathematics, or related field.
* Experience
: Minimum of 5 years' proven experience managing teams, projects, and decision-making within a technological perimeter.
* Languages:
C2 level in Spanish (essential for client communications with Spanish-speaking stakeholders - required); English fluency required.
* Skills:
Strong leadership, communication, and problem-solving skills, with expertise in IT service management (ITIL knowledge is a plus).
Additional Details:
Role is based in the UK, with the possibility of transitioning to a permanent position with the client.
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Service Manager – Glasgow (Español C2 requerido)
Buscamos un
Service Manager
para unirse a nuestro equipo en Glasgow, Reino Unido, y liderar la entrega de un servicio de excelencia para un cliente clave en el sector tecnológico.
* Ubicación:
En el lugar de trabajo o a una distancia de viaje de 1 hora de los centros de datos en Glasgow y Kirkintilloch.
* Horario:
07:00 - 18:00 (CEST), jornada laboral de 40 horas a la semana.
* Idiomas:
Nivel C2 de español y dominio del inglés.
* Salario:
Negociable (por favor, comparte tus expectativas salariales).
Principales responsabilidades:
* Coordinar y supervisar la gestión y resolución de problemas y requerimientos.
* Liderar y evaluar el desempeño del personal asignado.
* Reportar a la gerencia sobre incidentes, proyectos y riesgos.
* Actuar como el principal punto de contacto para el personal de Scottish Power.
* Coordinar actividades con los líderes de equipo y los equipos técnicos para mantener una visión clara del servicio.
* Supervisar el cumplimiento del contrato local en colaboración con los líderes de equipo.
Requisitos:
* Educación:
Título universitario en Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas o un campo relacionado.
* Experiencia:
Mínimo de 5 años de experiencia demostrada en la gestión de equipos, proyectos y toma de decisiones dentro de un entorno tecnológico.
* Idiomas:
Nivel C2 de español (esencial para la comunicación con clientes y usuarios de habla hispana) y dominio del inglés.
* Habilidades:
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, con experiencia en la gestión de servicios de TI (el conocimiento de ITIL es una ventaja).
Detalles adicionales:
* El rol tiene base en el Reino Unido, con la posibilidad de pasar a una posición permanente con el cliente.
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