アマゾン ITサポートエンジニア募集
アマゾンでは、IT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員（以下、ユーザー）へのITサポートを提供するIT Support Engineerを募集しています。
今回募集のIT Support Engineerは、ユーザーへのオンサイトでのITサポートとオンプレミスのインフラストラクチャーのサポートを担当し、トラブルシューティングや問題解決において中心的な役割を担います。技術スキルを活かし、ユーザーが抱えるIT関連の問題を解決へ導きます。高品質なユーザー体験を提供するため、積極的な関与と幅広い知識、洞察力が求められます。
IT Support Engineerとして成功するには、ユーザーを優先し最高のサービスを提供し、良好な職場関係を築き、ビジネス理解と論理的思考力を持ち、自発的に新しい知識を習得する意欲が必要です。大きな視点で課題を捉え、最善のソリューションを創造できる方を求めています。
主な職務内容
1. ITインフラストラクチャーサポート（Network/UPS）
2. ユーザーへのテクニカルサポート（オンサイト・オンライン両方）
3. グローバルプロジェクトへの参画
4. 既存運用プロセス・ツールの改善・効率化
※ITサポートスキルや経験が浅い方はITサポートアソシエイトとして採用し、経験を積むことでエンジニアへと成長していただきます。
応募資格（優遇条件含む）
* 3年以上のIT関連業務経験
* CCNAレベルのネットワーク知識
* ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティングスキル
* Ciscoネットワークのサポート経験・資格保有者
* TOEIC 700点以上または同等の実務経験
* 月に1回（繁忙期は2～3回）週末・夜間勤務可能
* オンコール対応可能（稀に対応）
学歴・資格
* コンピュータサイエンスまたはIT関連分野の専門高校卒業レベル（学位あれば尚良）
* テクニカルサポート経験
* プロジェクトリード経験、PMP、ITIL/ITSM資格優遇
アマゾンの多様性を尊重し、障害のある方には必要に応じて職場環境の調整を行います。詳細は こちら をご覧ください。
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