Job Description
Descrição da empresa
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã
Descrição da vaga
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
Qualificações
- Superior cursando ou Completo
- Desejável Inglês avançado
Informações adicionais
Desejável: Total disponibilidade de horário.
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