Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) du Service Réservation, doté(e) d’un excellent relationnel, des valeurs humaines fortes, un esprit positif et commercial.
Réservation / Commercial :
* Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles.
* Prendre en charge les réservations VIP et des clients réguliers avec attention et discrétion.
* Traiter les demandes de groupes (loisirs, business, MICE) ainsi que les demandes de location de salle.
* Rédiger et envoyer les offres commerciales en accord avec la revenue manager.
* Établir les contrats clients, obtenir les signatures et suivre les paiements d’acompte.
* Saisir les Rooming-List et attribuer les chambres selon les demandes spécifiques.
* Rédiger les fiches de fonction des événements et les diffuser aux services concernés.
* Gérer la facturation client : contrôle, envoi, relance et enregistrement.
* Assurer le respect des procédures internes et des standards qualité du groupe.
* Mettre à jour et assurer le suivi des contrats sociétés.
* Ouvrir les comptes clients après vérification de la solvabilité.
* Suivre la balance débiteurs : réconciliation des paiements, relances et encaissements.
* Gérer les commissions d’agences : calcul, envoi et suivi.
* Des points réguliers sont organisés avec la revenue manager.
Qualifications :
* Communicant(e) né(e) : vous êtes rigoureux(se), vous aimez échanger et travailler en équipe.
* Organisé(e) et responsable : vous savez prioriser, suivre vos dossiers avec attention.
* Positif(ve) et ouvert(e) : vous insufflez une bonne énergie autour de vous, vous êtes ouverts aux échanges et aux différents points de vue, et savez faire rapport à votre hiérarchie.
* Français et anglais obligatoires (oral et écrit), toute autre langue est un plus.
* Une expérience en hôtellerie dans un service réservation ou commercial est fortement appréciée.
* Connaissance du PMS OPERA est un plus.
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une ambiance de travail dynamique et bienveillante.
* Une structure où l’autonomie est valorisée et les initiatives encouragées.
* Un cadre stimulant avec des opportunités de formation et d’évolution.
Rémunération sur 13 mois, participation & intéressement collectif, épargne salariale, mutuelle, remboursement à 50% du titre de transport, carte de réductions "Heartist", CE attractif.
De plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution au sein de ses hôtels et restaurants.
Hôtel managé
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