アマゾンの物流拠点であるインバウンドクロスドックセンター（以下IXD）で運用する在庫品質管理の仕組みを立案するプログラムマネージャーを募集します。IXDはフルフィルメントセンター（以下FC）の上流工程にあり、お客様によりスピーディーに商品をお届けするために、FCに適切に在庫を割り振る重要な役割を担っています。2026年以降IXDネットワークは更に拡大する予定であり、お客様へのスピーディーなお届けを実現するには、IXDにおいて高品質なオペレーションを維持することが不可欠です。
今回募集する品質管理プログラムマネージャーは、拡大するIXDネットワークで高品質なオペレーションが行われるようにするためのスケーラブルな仕組みの構築を担います。IXD内だけでなくFCへの影響も加味し、一気通貫で最適なオペレーションとなるように関係者と協業します。作業環境の整備やスタッフへのトレーニング体制の構築など、包括的な品質管理システムの確立を推進していただく重要なポジションです。アマゾンの物流ネットワークの進化を支える、やりがいのある職務となっています。
Key job responsibilities
1. 品質課題の特定と解決: 標準作業の遵守状況、業務プロセスの適切性を現場オーディットやデータ分析を通じて精査し、問題の早期発見と解決を図ります。
2. 拡張性の高い品質管理システムの構築: 複数の物流拠点で活用できる共通基盤を設計し、協力企業との連携のもと、効率的な運用体制を確立します。
3. KPIを活用した定量的な品質管理の推進: 作業品質が物流ネットワーク全体に与える影響を測定し、データに基づいた改善目標の設定と優先順位付けを行います。
4. グローバルベストプラクティスの導入: アメリカ、ヨーロッパの成功事例を日本の環境に適応させると同時に、日本発の革新的な取り組みを海外展開する橋渡し役を担います。
5. 長期的な品質戦略の立案と実行: 将来の物流ネットワークの発展を見据え、持続可能な品質管理体制の構築に向けたビジョンを策定し、具体的なアクションプランへと落とし込みます。
A day in the life
- IXDのオペレーションの現状確認、課題特定
- 課題解決のための方針・方策決定、提案書作成
- プロジェクト実施に向けた予算・承認取得
- プロジェクト管理（アクション・タイムライン策定、トラッキング、ミーティング、リソース管理）
- 品質KPIの週次トラッキング、レポート作成
- 海外倉庫のベンチマーク、改善機会の特定、日本への導入に向けた提案書作成と実施
- 全世界のICQAチームとの情報交換（ミーティング、メール、Slack等を活用）
- 各ビジネスレビューに向けたレポートの作成およびビジネスレビューミーティングへの参加
About the team
- 勤務地：目黒オフィス または関東エリアにあるFC のいずれかを選択可能（面接時にご希望をお伺いいたします）。
- 勤務形態：フルフレックス、コアタイムなし、在宅勤務あり。
- 休日：土日祝日（日本のカレンダー通り）
- 通勤手当：交通費別途支給（FCの場合は一部を除き車通勤可）
* プログラム/プロジェクトマネジメントにおける実務経験（3年以上）
* 複数チームにまたがる困難なプロジェクトの管理経験
* ビジネス要件の分析と文書化の経験
* アジャイルまたは他のプロジェクト管理手法の実践経験
* ビジネスレベルの日本語 / 日常会話以上の英語
* データ分析とKPI設定の経験
* データを活用した業務改善の経験
* プロジェクトマネジメントの資格（PMP、PRINCE2など）
* eコマースまたは物流業界での就業経験
* クロスファンクショナルチームのリーダーシップ経験
* ビジネスプロセス改善手法（Lean、Six Sigmaなど）の知識と経験
* ベンダー管理の経験
* 戦略的文書の作成経験
* 複雑なステークホルダー管理の経験
* 技術的バックグラウンドまたはITプロジェクト管理の経験
* 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書、日本語：ビジネスレベル、英語：メールやチャットでのやり取り、英語での会議参加ができると望ましい）
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