【職務内容】
Amazonは「地球上で最もお客様を大切にし、最も豊富な品揃えを持つ企業」を目指しています。このビジョンを実現するため、優秀な仲間を募集しています。オーナーシップを持ち、変化と革新に情熱を持つ方を求めています。
我々はカスタマーエクスペリエンス向上のために継続的に進歩しています。イノベーションと創造は当社のDNAです。皆さんの力を発揮し、日々の課題を工夫しながら解決し、Amazonの未来を共に築きましょう。
【業務概要】
Amazonは配送拠点で働くIT Support Engineerを募集しています。日本のFCでは何百万点もの商品を取り扱い、毎日世界中へ配送しています。まずはFC内の「物の流れ」を理解し、その後ITの観点から改善を行います。ITインフラを運用し、FC内のIT環境が安定して稼働することを求められます。多様な環境と変化の中で活躍できる方を歓迎します。
また、多様性を重視し、性別、年齢、国籍、経験は問いません。さまざまな背景を持つ仲間と働きたい方を募集しています。
【体験できること】
・成長の機会：最先端インフラに関わる重要な運用ポジションです。
・拡大する配送ネットワークの中で、多くの課題に取り組み、サービス拡大に貢献できます。
【キャリアパス】
積極的にキャリアアップを推進。シニアサポートエンジニアやエンジニアリーダー、ITマネージャーなど多様なポジションがあります。部署外でもリモートサポートや技術開発などに挑戦可能です。
【職場環境】
・サポート体制：新入社員向け研修やOJT制度、豊富な資料やコンテンツを用意。チーム文化として、困っている仲間を支援し合う風土があります。
・DEI推進：多様性と公平性を尊重し、定期的な研修やプログラムを実施。障がい者支援についてはhttps://www.amazon.jobs/en/disability/jp/をご参照ください。
【主な職務内容】
・社内ヘルプデスクサポート
・ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート、安全管理
・新規ビジネス導入のプロジェクトサポート
【具体的な業務】
・PC・周辺機器のトラブル対応、アカウント管理、トレーニング
・サーバ・ネットワークの運用・トラブル対応
・サーバルーム・ラックの管理・資産管理
・IT機器の購買・除却、安全管理
・プロジェクトサポートや改善提案
【責任範囲】
1. 社内ヘルプデスク
2. ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート、安全管理
3. 新規ビジネス導入のプロジェクトサポート
【一日の流れ】
・25%：ヘルプデスクサポート
・65%：ITインフラ・システム・安全管理・改善提案
・10%：新規ビジネス導入支援
【配属先】
OTS Field IT（配送センターのITシステムを担当する部署）
・研修後、各拠点に配属
・勤務地：尼崎FC
・勤務体系：シフト制、月10日休、夜間勤務や出張・転勤あり
【求める能力・経験】
・ITスキル：サーバ・ハード・ソフトのトラブル対応経験（3年以上）
・クライアント機器のトラブル対応経験（3年以上）
・ネットワーク・サーバの基本知識（2年以上）
・Linux環境での実務経験（1年以上）
・言語：日本語（JLPT1級以上）、英語（コミュニケーション可能）
【望ましい能力・経験】
・サーバ・ネットワークサポート・障害対応（3年以上）
・プロジェクト管理経験（3年以上）
・データセンターサポート経験（3年以上）
・資格：CCNA、LPIC Level1等
・英語スコア：TOEIC 500点以上
・顧客志向、対人能力、柔軟性、チームワーク、オーナーシップ、ビジネスコミュニケーション能力が求められます。
【支援情報】
障がい者支援や職場調整についてはhttps://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodationsをご参照ください。
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