Le Centre de Services de Bombardier pour avions d'affaires à Londres, situé à Biggin Hill, fait partie d'un réseau primé et est le pilier de l'opération européenne de Bombardier. Ce Centre de Maintenance de Base et de Ligne est le Centre de Services à la croissance la plus rapide en Europe et le plus grand fabricant d'avions d'affaires au Royaume-Uni. L'établissement a les capacités de réaliser une série de contrôles de maintenance, de modifications et de mises à niveau, le tout depuis ce site. Situé à seulement 14 miles de Londres, le Centre de Services de Biggin Hill de Bombardier est idéalement placé pour soutenir les opérateurs de la région britannique et au-delà.
Résumé du poste
* Construire une culture autour des cinq piliers établis par l'entreprise
* Nous sommes une organisation centrée sur les personnes et les clients
* Nous valorisons la performance et respectons notre engagement envers nos actionnaires
* L'excellence opérationnelle est fondamentale à l'ADN de notre entreprise et fait partie intégrante de tout ce que nous faisons
* Travailler ensemble avec un esprit d'équipe
* Nous sommes transparents et authentiques en tout temps et à tous les niveaux de l'organisation
Structure de rapport: Le Chef de projet client rend compte au Responsable CPM, contribuant à une structure organisationnelle transparente et collaborative.
Quelles sont vos contributions à l'équipe ? Rôle, responsabilités et engagements
* Agir en tant que point de contact principal avec notre base de clients pour la supervision détaillée du projet concernant l'achèvement des intérieurs et extérieurs des avions et des configurations d'équipement par rapport aux packages de spécifications techniques associés.
* Attendu de coordonner toutes les parties prenantes internes, y compris, mais sans s'y limiter, l'ingénierie, la conception intérieure, la production, la finance, le droit, la gestion des contrats et les ventes pour garantir que toutes les spécifications de définition de la complétion sont cohérentes avec notre stratégie commerciale tout en veillant à ce que les attentes des clients soient dépassées.
* Effectuer des tâches de gestion de projet pour plusieurs avions, y compris l'identification des risques potentiels et la gestion des contraintes.
* Surveiller le flux de travail pour s'assurer que le package de travail est dans les délais et dans le budget. Soutenir le Responsable de projet/Perso charge certifiant qui gèrent le projet.
* Servir de point de contact principal pour le client en communiquant, coordonnant et suivant les engagements et éléments tels que les devis temps/main d'œuvre/matériaux, les factures préliminaires, les mises à jour d'avancement, l'approbation des clients et le débriefing sur les packages de travail, la résolution des problèmes et traiter les problèmes de garantie (ODC & litige client)
* Responsable de la mise à jour quotidienne des problèmes des clients et des factures.
* Examen, approbation et signature de la facture client finale au besoin (par exemple, examen de l'analyse de la marge, négociations de garantie et examen des ordres de service (SVOs).
* Responsable d'atteindre ou de dépasser les objectifs financiers sur tous les projets.
* Effectuer des activités post-travail (Pivotal) (par exemple, appels de suivi auprès des clients, résolution des problèmes des clients après départ).
* Coordonner avec le client concernant le divertissement pendant la visite sur site.
* Une fois le projet lancé, coordonner des programmes spéciaux avec la Planification et le Responsable de projet/Perso charge certifiant (par exemple, Smart Parts, ESP, MSP, Honeywell et garantie)
* Encourager et promouvoir un environnement de travail sûr.
Comment réussir dans ce rôle ?
* Vous avez des connaissances de base des programmes de maintenance d'avions pour avions d'affaires
* Vous avez des connaissances de base des programmes d'inspection de maintenance d'avions pour avions d'affaires
* Vous avez des connaissances de base des règles de santé et de sécurité environnementale, des facteurs humains, des performances humaines et de leurs limitations, et des règlements tels qu'ils s'appliquent aux aspects de sécurité et environnementaux des opérations de maintenance d'avions
* Vous avez les compétences interpersonnelles nécessaires pour développer et entretenir des relations de travail efficaces avec les employés, les clients, les membres de l'équipe de direction à tous les niveaux et d'autres départements
* Vous êtes habile dans le service client et la résolution de problèmes nécessaires pour modifier la communication, le ton et la présentation afin de désamorcer des situations de crise avec des clients internes ou externes et maintenir des relations clients mutuellement bénéfiques
* Vous avez une expérience préalable en gestion de projet
* Vous avez d'excellentes compétences en informatique et êtes compétent sur des systèmes informatiques de base (par exemple Microsoft Word, Adobe PDF). La connaissance de systèmes informatiques spécifiques (par exemple SAP, Pivotal) serait bénéfique, mais non essentielle.
* Vous avez de bonnes compétences en communication verbale et écrite
* Vous avez d'excellentes compétences en planification et en organisation indispensables pour coordonner la charge de travail autour de plusieurs tâches
Bombardier est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler.
Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus de recrutement ou non, nous vous tiendrons informé par e-mail ou par téléphone.
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