Length of employment: Job Summary: Are you a Welsh speaker? Would you relish the opportunity to speak Welsh in your daily work to provide a service to our Welsh speaking customers? DWP are committed to making our workforce reflect the communities we serve and are looking to add to our existing network of Welsh speaking colleagues, by filling several Welsh speaking Executive Officer roles. The roles are available in either the Retirement Services Directorate (RSD) or the Work and Health Services Directorate (WHSD). RSD has a vacancy for a Welsh Language Line Team Leader. This position will be based in Ty Pont Britannia, Bangor, LL57 4FD. This is a team leader, telephony and benefit processing role. WHSD has vacancies for Bilingual Work Coaches. These positions will be based in either Pwllheli, LL53 5NF or Machynlleth, SY20 8EB. You will offer advice and support to help customers move into or closer to work. We are looking for people who have a positive attitude, a passion for public service and who want to make a difference, helping to change people's lives in our communities from around 20 million plus customer base. The roles require people who have the right influencing skills. You will be someone who can make sound decisions, implement change, lead others and use their brilliant communication skills to handle sometimes complex yet rewarding conversations to resolve customer queries. The ability to speak, understand and read Welsh fluently is essential. Standard of Spoken Welsh - you will be able to converse clearly and understand spoken Welsh to. Discuss customers' personal circumstances, work history, explore job goals, explain benefit rules, requirements and decisions. Understand customers' questions and be able to respond. Standard of Written Welsh - you will be able to write brief notes or messages to customers by email, text etc. Job Description: What you will do if you are a Welsh Language Line Team Leader You will Use relevant rules and legislation to make decisions on entitlement or to review decisions which are subject to challenge by customers or their representatives. Focus on delivering to agreed goals and priorities to achieve collective commitments, team expectations and quality outcomes. Provide leadership, inspiration and direction, setting team ambitions, managing workloads and attendance, and conducting performance appraisal reviews. Operate as part of a team, making individual contributions whilst being flexible and adaptable. Focus on doing the right thing for the customer, taking ownership to deliver an excellent customer service. Take responsibility for your own development to improve competency and skills and support and coach others to do the same. Build relationships and work collaboratively with colleagues across DWP and with external organisations to improve the customer experience. Help implement change by supporting colleagues, embracing the change agenda. Support the goals of DWP. What you will do if you are a Bilingual Work Coach Your role will include Having a caseload of customers for whom you will be responsible. Building positive relationships with your customers that encourage and motivate them tomake the most of their work and earnings potential and become financially independent. Offering advice and support to help your customers to look for work and where necessary support them to develop skills to be successful in their job search in a digital environment. i.e. job search websites, email, uploading documents etc. Undertaking face to face, digital and phone discussions with customers on a daily basis, in both Welsh or English. Proactively developing an in-depth knowledge of the local labour market, recognising the roles that our Partners and Employers have in helping our customers secure employment. Making timely decisions, based on the needs of the customer, to refer them to appropriate support. Mae gan DWP pecyn buddion eang sy'n seiliedig ar eich cydbwysedd bywyd a gwaith sy'n cynnwys: Patrymau gwaith i gefnogi cydbwysedd gwaith/bywyd megis rhannu swydd, gweithio yn ystod y tymor, oriau hyblyg ac oriau cywasgedig. Gwyliau blynyddol hael - o leiaf 25 diwrnod ar fynediad, yn cynyddu hyd at 30 diwrnod dros amser (pro-rata ar gyfer gweithwyr rhan amser), ynghyd â 9 diwrnod o wyliau cyhoeddus a braint. Cefnogaeth ar gyfer lles cyllid, gan gynnwys benthyciadau tocyn tymor di-log ar gyfer teithio, cynllun beicio i'r gwaith a chynllun disgownt gweithwyr. Cefnogaeth iechyd a lles gan gynnwys ein Rhaglen Cymorth i Weithwyr ar gyfer cyngor a chwnsela arbenigol a'r cyfle i ymuno â HASSRA rhaglen o'r radd flaenaf o gystadlaethau, gweithgareddau a buddion i'w haelodau (tanysgrifiad yn daladwy'n fisol). Polisïau sy'n ystyriol o deuluoedd gan gynnwys tâl mamolaeth uwch a thâl absenoldeb rhiant a rennir ar ôl blwyddyn o wasanaeth di-dor. Dysgu a datblygu wedi'u hariannu i gefnogi cynnydd yn eich rôl a'ch gyrfa. Mae hyn yn cynnwys cymwysterau ac achrediadau a gydnabyddir gan y diwydiant, hyfforddi, mentora a rhaglenni datblygu talent. Amgylchedd cynhwysol ac amrywiol gyda chyfleoedd i ymuno â rhwydweithiau proffesiynol a rhyngbersonol gan gynnwys Rhwydwaith y Merched, y Rhwydwaith Hil Cenedlaethol, y Rhwydwaith Anabledd Cenedlaethol (THRIVE) a llawer mwy "},"VacancyHolderName":"Lisa Rogers Meini prawf allweddol Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn Meddu ar y gallu i siarad, deall a darllen Cymraeg yn rhugl. (Maen Prawf Arweiniol). Bydd Cymraeg ysgrifenedig yn gyfyngedig i ysgrifennu nodiadau neu negeseuon byr Cyfathrebwr da. Gallu Cyfathrebu ac ymgysylltu â chwsmeriaid, cydweithwyr a rhanddeiliaid gydag eglurder, uniondeb a brwdfrydedd, gan ddefnyddio amrywiaeth o ddulliau cyfathrebu. (Maen Prawf Arweiniol) Arweinydd cryf - Yn gweithio gyda balchder ac angerdd, gwerthfawrogi gwahaniaeth ac amrywiaeth, yn rhannu gweledigaeth i ysbrydoli ac ysgogi eraill. Canolbwyntio ar y cwsmer. Cael ffocws cryf ar anghenion cwsmeriaid, gan ragweld gofynion cwsmeriaid. Yn cymryd cyfrifoldeb i wella ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid. Barod i ddysgu. Byddwch yn ymrwymedig i hunan-ddatblygiad, bod yn esiampl cadarnhaol ac yn hyfforddi eraill. Cofleidio newid. Gallu gweithredu ac ymgorffori ffyrdd newydd o weithio a chefnogi eraill trwy newid. Meddu ar y gallu i dderbyn gwybodaeth. Yn gallu ystyried a dehongli gwybodaeth gymhleth i wneud dyfarniadau a phenderfyniadau cadarn yn unol â Pholisi a gweithdrefnau DWP. Gwneud penderfyniadau effeithiol. Ystyried yr holl dystiolaeth ac yn cymhwyso gwybodaeth i gefnogi gwneud penderfyniadau, gan ystyried opsiynau, goblygiadau a risgiau. Gweithio'n hyblyg i wneud y mwyaf o effeithlonrwydd ac effeithiolrwydd trwy gofleidio'r agenda digidol Camau ar gyfer gwneud cais Mae'r broses ymgeisio ar gyfer y ddwy rôl wedi'i rhannu i'r camau canlynol Cam 1 - Byddwch yn cwblhau adran cymhwysedd y ffurflen gais. Cam 2 - Fe'ch gwahoddir i gwblhau datganiad personol o 1000 o eiriau. Datganiad Personol Gallwch gwblhau eich datganiad personol naill ai yn Gymraeg neu Saesneg. Darllenwch a deallwch y Meini Prawf Allweddol ar sleid 6 o'r pecyn ymgeisydd yn drylwyr. Dyma beth fydd eich tystiolaeth ysgrifenedig yn cael ei asesu yn ei erbyn. Eich cynllun yw eich dewis yn gyfan gwbl; Gallwch ddewis naratif, bwledi, ac ati. Efallai y byddwch yn dewis mynd i'r afael â phob maen prawf ar wahân, fodd bynnag, gall un enghraifft naratif gwmpasu sawl maen prawf allweddol. Efallai na fyddwch yn gallu bodloni'r holl feini prawf allweddol, ond gwnewch yn siŵr eich bod chi'n rhoi tystiolaeth: y gofynion personol allweddol a'r hyn rydych chi wedi'i wneud sy'n ymwneud â'r gofynion. Nid oes rhaid i chi esbonio'r broses gyfan, dim ond yr hyn rydych chi wedi'i wneud a'r sgiliau a'r profiad rydych chi wedi'u defnyddio. Rhannwch gyda ni beth sy'n eich gwneud chi'n addas i'r rôl hon a pham, beth allwch chi ei wneud a'r sgiliau sydd gennych sy'n cael eu trosglwyddo i'r gofynion allweddol, a'r profiad bywyd neu'r angerdd sydd gennych sy'n gysylltiedig â'r rôl hon. Rhaid i'r dystiolaeth a roddwch ymwneud â'ch profiadau eich hun. Os canfyddir tystiolaeth o lên-ladrad, neu rannu cwestiynau, gwybodaeth neu atebion trwy gydol unrhyw ran o'r broses ddethol, caiff eich cais ei dynnu'n ôl. Gall enghreifftiau o lên-ladrad gynnwys: Cyflwyno gwaith, syniadau a phrofiad pobl eraill fel eich rhai chi Copïo cynnwys o ffynhonnell ar-lein/gyhoeddedig Defnyddio mathau o Ddeallusrwydd Artiffisial i gynhyrchu cynnwys cymhwysiad yr ydych yn ei gyflwyno fel eich un chi. Cam 3 - Nodwch eich dewis lleoliad Byddwch yn gallu dewis o 3 lleoliad dewisol.Bangor ar gyfer Arweinydd Tîm Llinell yr Iaith Gymraeg a naill ai Pwllheli neu Fachynlleth ar gyfer rôl Anogwr Gwaith Dwyieithog. Sylwer, dim ond y lleoliadau hynny y byddwch chi'n gallu teithio iddynt a gweithio ohonynt y dylech ddewis. Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw 23:55 ar 2il Gorffennaf 2025. Os na fyddwch yn cwblhau unrhyw un o'r 2 gam uchod cyn y dyddiad cau hwn, bydd eich cais yn cael ei dynnu'n ôl. Cam 4 - Y Sifft Disgwylir i'r sifft ddechrau ar 3ydd Gorffennaf 2025. Os bydd nifer fawr o geisiadau, byddwn yn defnyddio'r 2 Faen Prawf Arweiniol, Meddu ar y gallu i siarad, deall a darllen Cymraeg yn rhugl. (Maen Prawf Arweiniol) Cyfathrebwr da. Gallu cyfathrebu ac ymgysylltu â chwsmeriaid, cydweithwyr a rhanddeiliaid gydag eglurder, uniondeb a brwdfrydedd, gan ddefnyddio amrywiaeth o ddulliau cyfathrebu. (Maen Prawf Arweiniol) i wneud asesiad cychwynnol o'ch cais yn ystod y cyfnod cam sifft. Gall ymgeiswyr sy'n llwyddo yn y sifft gychwynnol symud ymlaen i sifft lawn neu symud ymlaen yn syth i gyfweliad. Os derbynnir nifer uchel o geisiadau, gellir codi'r meincnod i ymgeiswyr fynd ymlaen i'r cam nesaf. Yn unol â'n hymrwymiad i'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd (DCS), ein nod yw datblygu holl ymgeiswyr DCS sy'n bodloni'r safon ofynnol. Fodd bynnag, gallwn ond symud ymlaen â'r ymgeiswyr hynny sy'n bodloni'r safonau gofynnol orau. Ni ddarperir adborth yn ystod y cam sifft a dim ond os byddwch yn mynychu cyfweliad y caiff ei ddarparu. Cam 5 - Y cyfweliad Bydd ymgeiswyr ar y rhestr fer yn cael eu gwahodd i fynychu cyfweliad fideo trwy MS Teams. Bydd angen i chi ddefnyddio'ch dyfais bersonol neu waith i gael mynediad i'r cyswllt fideo. Byddwch yn derbyn y ddolen i ymuno â'r cyfweliad ar yr amser penodedig trwy'r cyfrif e-bost rydych chi'n ei roi i ni ar eich cais. Mae cyfweliadau wedi'u trefnu i gael eu cynnal yn ystod yr wythnos yn dechrau 21ain Gorffennaf 2025. Bydd y panel cyfweld yn cynnwys o leiaf ddau berson. Bydd y cyfweliad yn para tua 30 i 40 munud a bydd yn cael ei gynnal yn y Gymraeg er mwyn sicrhau eich bod yn gallu siarad a deall Cymraeg sgyrsiol. Er mwyn eich helpu i baratoi ac ymgartrefu, anfonir y cwestiynau Ymddygiad atoch 5 diwrnod cyn eich cyfweliad. Dylid trin y cwestiynau hyn yn gyfrinachol Efallai y bydd y panel cyfweld yn gofyn cwestiynau eraill i chi na fyddant yn cael eu rhannu ymlaen llaw, gan gynnwys cwestiynau dilynol, a'r rhai am eich profiad a'ch cryfderau. Gall dyddiadau'r sifft a'r cyfweliadau uchod newid yn dibynnu ar y niferoedd dan sylw; fodd bynnag, bydd ymgeiswyr a wahoddir i gyfweliad yn cael o leiaf dri diwrnod gwaith o rybudd. Unwaith y bydd yr holl gyfweliadau wedi'u cwblhau, bydd ymgeiswyr yn cael eu hysbysu o'r canlyniad trwy e-bost Bydd yr ymgeiswyr llwyddiannus yn cael cynnig penodiad a byddant yn cael gwybod am ddyddiad cychwyn yn dilyn gwiriadau diogelwch llwyddiannus. Byddwn yn ymdrechu i fodloni'r dewisiadau lleoliad pan fydd cynigion yn cael eu gwneud, ond ni ellir gwarantu hyn. Gellir cadw rhestr wrth gefn am gyfnod o 6 mis y gellir gwneud apwyntiadau pellach. Sylwer: Os cynigir y rôl y gwnaethoch gais amdani, mewn lleoliad yr ydych wedi mynegi ffafriaeth ar ei gyfer, a'ch bod yn gwrthod y cynnig neu'n methu â dechrau swydd o fewn amserlen resymol, byddwch yn cael eich tynnu'n ôl o'r ymgyrch a'ch tynnu oddi ar y rhestr wrth gefn, ac eithrio mewn amgylchiadau eithriadol. Os ydym yn cynnig rôl neu leoliad arall i'r hyn y gwnaethoch gais amdano yn wreiddiol, a'ch bod yn gwrthod y cynnig hwnnw, byddwch yn gallu aros ar y rhestr wrth gefn Dylai ymgeiswyr hefyd nodi, os ydynt yn llwyddiannus yn yr ymgyrch hon, y bydd disgwyl i chi aros yn eich swydd am o leiaf 18 mis cyn gwneud cais am unrhyw symudiadau ochrol eraill o fewn DWP. Gwybodaeth Bellach Darganfyddwch fwy am Weithio i'r DWP. Gellir cadw rhestr wrth gefn am gyfnod o X mis y gellir gwneud apwyntiadau pellach ohono. Bydd unrhyw symud i'r DWP gan gyflogwr arall yn golygu na allwch gael mynediad i dalebau gofal plant mwyach. Mae hyn yn cynnwys symud rhwng adrannau'r llywodraeth. Fodd bynnag, efallai y byddwch yn gymwys ar gyfer cynlluniau eraill y llywodraeth, gan gynnwys Gofal Plant Di-dreth. Gwiriwch a ydych yn gymwys ar Wefan Dewisiadau Gofal Plant. Os byddwch yn llwyddiannus ac yn trosglwyddo o Adran arall y Llywodraeth, cynhelir gwiriad cofnod troseddol. Er mwyn prosesu ceisiadau yn ddi-oed, byddwn yn anfon Gwiriad Cofnod Troseddol at y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd ar eich rhan. Fodd bynnag, rydym yn cydnabod mewn amgylchiadau eithriadol y bydd rhai ymgeiswyr am anfon eu ffurflenni wedi'u cwblhau yn uniongyrchol. Os byddwch yn gwneud hyn, rhowch wybod i Wasanaeth Recriwtio'r Llywodraeth am eich bwriad drwy e-bostio gan nodi rhif cyfeirnod y swydd yn y pennawd pwnc. Disgwylir i ymgeiswyr newydd ymuno ar isafswm y band cyflog. Bydd ymgeiswyr sy'n llwyddiannus yn y cyfweliad, fel rhan o sgrinio cyn cyflogaeth, yn amodol ar wiriad ar y Gronfa Ddata Twyll Mewnol (IFD). Bydd y gwiriad hwn yn darparu gwybodaeth am weithwyr sydd wedi'u diswyddo am droseddau twyll neu anonestrwydd. Mae'r gwiriad hwn hefyd yn berthnasol i weithwyr sy'n ymddiswyddo neu'n gadael fel arall cyn cael eu diswyddo am dwyll neu anonestrwydd pe bai eu cyflogaeth wedi parhau. Bydd unrhyw ymgeisydd sydd â'u manylion ar yr IFD yn cael eu gwrthod am gyflogaeth. Nid yw ymgeisydd yn gymwys i wneud cais am rôl o fewn y Gwasanaeth Sifil os gwneir y cais o fewn cyfnod o 5 mlynedd yn dilyn diswyddiad am gyflawni twyll mewnol yn erbyn y llywodraeth. Mae DWP yn cymryd datblygiad o ddifrif. Ein nod yw i'n cydweithwyr yn y rolau hyn fod yn fedrus ac yn gymwys - fel y penderfynir gan y busnes. Er mwyn cefnogi'r nod hwn, efallai y bydd gofyn i chi ymgymryd â chymhwyster seiliedig ar waith, a allai fod ar ffurf prentisiaeth, a fydd yn eich cefnogi i ddatblygu eich gwybodaeth a'ch sgiliau proffesiynol ymhellach ar gyfer y rôl hon a'ch datblygiad gyrfa yn y dyfodol. Gellir ymgymryd â'r cymhwyster mewn amser gwaith, rydych yn cytuno i ymgymryd â'r swydd hon ar y sail y gallai fod angen i chi ymgymryd â chymhwyster yn y gwaith; Gall methiant ymgeisydd i gymryd rhan lawn yn y rhaglen broffesiynol, ar ôl eu penodi, fod yn torri eu contract cyflogaeth. Pwysig Os oes gennych gymhwyster lefel 3 (2 lefel A neu gyfwerth) dewch â'ch tystysgrifau gyda chi i'r cyfweliad os oes gennych rai. Cyn gwneud cais am y swydd hon, dylai gweithwyr presennol y DWP wirio a fyddai cais llwyddiannus yn arwain at newidiadau i'w telerau ac amodau cyflogaeth, e.e. symudedd, tâl, lwfansau. Bydd Gweision Sifil a fyddai'n trosglwyddo i DWP o sefydliadau eraill y llywodraeth, yn dilyn cais llwyddiannus, yn cymryd yn ganiataol delerau ac amodau cyflogaeth DWP sy'n gyfredol ar y diwrnod y cânt eu penodi, oni bai bod DWP wedi datgan fel arall yn ysgrifenedig. Mae'r Gwasanaeth Sifil yn gwerthfawrogi gonestrwydd a chywirdeb ac yn disgwyl i bob ymgeisydd gadw at yr egwyddorion hyn. Sicrhewch fod yr holl enghreifftiau a ddarperir yn eich cais yn cael eu cymryd yn uniongyrchol o'ch profiad eich hun a'ch bod yn disgrifio'r enghreifftiau yn eich geiriau eich hun. Bydd ceisiadau'n cael eu sgrinio ac os canfyddir tystiolaeth o lên-ladrad neu gopïo enghreifftiau/atebion o ffynonellau eraill, bydd eich cais yn cael ei dynnu'n ôl. Gall ymgeiswyr mewnol DWP hefyd wynebu camau disgyblu. Addasiad Rhesymol Yn DWP rydym yn gwerthfawrogi amrywiaeth a chynhwysiant ac yn annog ac yn croesawu ceisiadau gan bawb, gan gynnwys y rhai a dangynrychiolir yn ein gweithlu. Rydym yn ystyried anableddau gweladwy ac anweladwy, niwroamrywiaeth neu wahaniaethau dysgu, cyflyrau meddygol cronig, neu afiechyd meddwl. Mae enghreifftiau yn cynnwys dyslecsia, epilepsi, awtistiaeth, blinder cronig, neu sgitsoffrenia. Os oes angen newid er mwyn i chi allu gwneud eich cais, dylech cysylltu â Gwasanaeth Recriwtio'r Llywodraeth drwy dwprecruitment.grs@cabinetoffice.gov.uk cyn gynted â phosibl cyn y dyddiad cau i drafod eich anghenion. Cwblhewch yr adran "Reasonable Adjustment" ar dudalen "Gofynion Ychwanegol" eich ffurflen gais i ddweud wrthym pa newidiadau neu gymorth y gallai fod eu hangen arnoch ymhellach ymlaen yn y broses recriwtio. Er enghraifft, efallai y bydd angen mynediad at gadeiriau olwyn arnoch yn y cyfweliad, neu os ydych yn fyddar, Gweithiwr Proffesiynol Gwasanaeth Iaith. Os ydych yn cael problemau hygyrchedd gydag unrhyw atodiadau ar yr hysbyseb hon, cysylltwch â'r cyfeiriad e-bost yn yr adran 'Pwynt cyswllt i ymgeiswyr'. Gweithio Hybrid Gall y rôl Arweinydd Tîm Llinell yr Iaith Gymraeg fod yn addas ar gyfer gweithio hybrid, sef lle mae gweithiwr yn gweithio rhan o'r wythnos yn ei swyddfa DWP a rhan o'r wythnos gartref. Nid yw rolau'r Anogwr Gwaith Dwyieithog yn addas ar gyfer gweithio hybrid a byddant wedi'u lleoli yn y swyddfa. Mae gweithio hybrid yn drefniant gwirfoddol, angytundebol ac eich swyddfa fydd eich man gwaith cytundebol. Bydd nifer y diwrnodau y bydd unrhyw un yn gallu gweithio gartref yn cael ei bennu'n bennaf gan anghenion busnes ond bydd amgylchiadau personol ac amgylchiadau perthnasol eraill hefyd yn cael eu hystyried. Os ydych chi'n llwyddiannus, bydd unrhyw gyfleoedd ar gyfer gweithio hybrid, gan gynnwys a yw trefniant gweithio hybrid yn addas i chi, yn cael eu trafod gyda chi cyn i chi ddechrau ar eich swydd.