We'd love to hear from you if you are:customer focused with an understanding of the importance of great servicea team player, but also can work on your own initiativewell organised and adaptablewilling to learn new skillshave a positive attitude Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwychchwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hunyndrefnus ac yn barodiaddasu i ddysgu sgiliau newyddfod ag agwedd gadarnhaolWelcome & Service Team Member / Cynorthwyydd Croeso a GwasanaethReporting to the Welcome Manager, you'll be part of a team of 6 Welcome & Service Team Members, working mainly in our visitor reception building, welcoming visitors and setting them up for their day. You’ll use your knowledge of Erddig to engage with our visitors and look to exceed their expectations ensuring that they enjoy their visit with us. You'll be aiding in our growing support effort for the National Trust, promoting our fundraising and membership causes. You'll also get involved in other presentation tasks on site, ensuring that Erddig is clean, tidy, and presentable. Gan adrodd i’r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm o 6 Aelod y Tîm Gwasanaeth a Chroeso, yn gweithio’n bennaf yn adeilad ein derbynfa, yn croesawu ymwelwyr a’u paratoi ar gyfer eu diwrnod. Byddwch yn defnyddio’ch gwybodaeth am Erddig i ymgysylltu â’n hymwelwyr ac yn awyddus i fynd y tu hwnt i’w disgwyliadau, gan sicrhau eu bod yn mwynhau eu hymweliad â ni. Byddwch yn cynorthwyo yn ein hymdrech i gynyddu cefnogaeth i’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, gan hyrwyddo ein hachosion codi arian ac aelodaeth. Byddwch hefyd yn cymryd rhan mewn tasgau cyflwyno eraill ar y safle, gan sicrhau bod Erddig yn lân, taclus a derbyniol.Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can. You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from key property events to social media promotion - no two days are the same.Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide. This role would suit anyone with enthusiasm for delivering great customer service. You can view the full role profile for this role in the document attached. You don't need to have all of the knowledge, skills and experience listed in the role profile; this is just to provide a full picture of what’s possible in this role.O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Eich rôl chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau y gallant. Byddwch yn cael cyfle i gymryd rhan mewn gwahanol agweddau ar brofiad yr ymwelwyr, nid oes dau ddiwrnod yr un fath.Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.Gallwch edrych ar y proffil swydd lawn sydd ynghlwm. Nid oes angen i chi feddu ar yr holl wybodaeth, sgiliau a phrofiad ar y rhestr; dim ond llun llawn ydyw o’r hyn sy’n bosib yn y swydd hon.The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.Substantial pension scheme of up to 10% basic salaryFree entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)Rental deposit loan schemeSeason ticket loanEV car lease scheme (for roles that meet the salary criteria)Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discountsHoliday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.Flexible working whenever possibleEmployee assistance programmeFree parking at most Trust places Click here to find out more about the benefits we offer to support you. Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd. Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed) Cynllun benthyciad blaendal rhent Benthyciad tocyn tymor Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol. Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl Rhaglen cynorthwyo cyflogai Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi. Closing Date: 15 February 2026 Important noticeIn line with our redeployment policy, we’ll prioritise applications from National Trust employees who are under formal notice of redundancy.To apply for this vacancy simply click the 'apply' button in the top right hand side of the page.If you need any help with your application, i.e. due to technical difficulties, please call us on 0370 240 0274 or email us at recruitmentenquiries@nationaltrust.org.ukIf you require an adjustment to the application process, for example due to disability or medical condition, please call us on 0370 240 0274 or email us at adjustments@nationaltrustjobs.org.uk and we'll support you as best as we can. For examples of how, please see our supporting you page.Equal Opportunities Statement The National Trust celebrates diversity and is committed to creating a fair and equal society, free from discrimination. You can read more about our commitment to inclusion and diversity here. Safeguarding Statement The National Trust is committed to a safe recruitment processes to help the organisation attract and appoint the right staff/volunteer for the role and responsibilities as set out in the vacancy advert. We will not accept applicants who are not suitable to work with children, young people or adults at risk. If you have any questions around your suitability for this vacancy, please contact the people service centre. Please note we reserve the right to close this advert early and therefore we encourage you to apply for this position early. 171404IRC171404WrexhamFixed Term p/t (until 31/10/26)Ends: Feb 15th 155.2 mi from Bury Saint Edmunds IP28, UKAs the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit.Salary: £12.75 per hourContract/duration: Fixed term contract until 31st October 2026Hours/working pattern: This is a zero-hour contract, meaning we can’t guarantee a set number of hours each week. While we aim to provide a consistent work pattern, flexibility is needed as schedules may change based on business needs. We’ll try to give as much notice as possible. The role includes weekends and Bank Holidays but does not require evening or split shifts. Flexible hours. 2-3 days a week would be ideal, but your requirements will be discussed fully at interview. Hours will vary throughout the season. Weekends and public holidays will play a major part of this role.For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn darparu croeso cynnes, cyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth am yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn cael ymweliad pleserus a chofiadwy.Cyflog: £12.75 y awrHyd: Cytundeb Cyfnod Penodol 31 Hydref 2026Oriau: Mae hwn yn gontract dim oriau, sy’n golygu na allwn ni warantu nifer penodedig o oriau bob wythnos. Er ein bod yn ceisio darparu patrwm gwaith cyson, mae angen hyblygrwydd gan y gall amserlenni newid yn seiliedig ar anghenion busnes. Byddwn yn ceisio rhoi cymaint o rybudd â phosib. Mae’r rôl yn cynnwys penwythnosau a Gwyliau Banc, ond nid yw’n gofyn am sifft gyda’r nos na sifft wedi’i rhannu.Oriau hyblyg. Byddai 2-3 diwrnod yr wythnos yn ddelfrydol, ond bydd eich gofynion yn cael eu trafod yn llawn yn y cyfweliad. Bydd oriau'n amrywio drwy gydol y tymor. Bydd gweithio ar benwythnosau a gwyliau cyhoeddus yn rhan allweddol o’r swydd hon.Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd.Erddig, Wrexham, LL13 0YTCompliance.Eligibility to Work in the UK12.75 per hour