Seit der Gründung vor mehr als 30 Jahren verschreibt Lifeplus sich dem Auftrag, Millionen von Menschen auf ihrem Weg zur Wellness zu unterstützen und damit weltweit führend auf dem Gebiet des ganzheitlichen Wohlbefindens zu sein.
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Wir stellen qualitativ hochwertige Nahrungsergänzungsmittel her und vertreiben diese direkt an unsere Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unser Team von begeisterten Kunden und Kollegen, die sich alle dafür einsetzen, nachhaltiges Wohlbefinden zu schaffen.
Wir bei Lifeplus feiern die Vielfalt und sind überzeugt, dass unser Erfolg auf dem Aufbau einer Community beruht, die für Fürsorge und Spaß steht.
*Aufgaben dieser Stelle:*
Unsere Kundenservice-Administratoren betreuen das Netzwerk umfassend, indem sie Beziehungen aufbauen, Anfragen zu einer Vielzahl komplexer Themen beantworten und Bestellungen und Änderungen bearbeiten. Der Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unser Netzwerk, und unsere Mitarbeitenden verkörpern die Werte und Prinzipien von Lifeplus.
*Die Rolle umfasst unter anderem die folgenden Aufgaben: *
* Sie beantworten Kundenfragen und bearbeiten per Telefon eingehende Kundenanfragen unter Verwendung der Vorgangsmanagement-Software Lifeplus Puzzel und gemäß den Lifeplus-Richtlinien und Dienstgütevereinbarungen.
* Sie kontaktieren Kunden bei Bedarf per Anruf, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen.
* Sie entwickeln wo immer möglich proaktiv Beziehungen, schaffen Chancen bei neuen und bei bestehenden Kunden und sorgen konsequent für eine hohe Kundenbindung.
* Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen verfolgen Sie stets eine proaktive, flexible und positive Herangehensweise.
* Sie beteiligen sich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Lifeplus-Kundenservice und des Unternehmens insgesamt und tragen proaktiv zu Weiterbildung und Verbesserungen bei.
* Sie halten sich über die Prozesse auf dem Laufenden und stellen sicher, dass Sie über ein umfassendes Verständnis der Geschäftsstruktur und des Produktportfolios des Unternehmens verfügen. Sie müssen keine Beratung zu spezifischen Produktempfehlungen leisten.
*Bewerbungsprofil: *
* Sie beherrschen Englisch und Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich fließend.
* Sie engagieren sich mit Begeisterung dafür, ausgezeichneten Kundenservice zu erbringen.
* Sie verfügen über ausgezeichnete IT-Fähigkeiten.
* Vorkenntnisse zu Vertriebsprozess- und Bestellsystemen sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
* Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Kunden.
* Sie verstehen es, mit einer positiven und flexiblen Herangehensweise gute Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen.
* Sie können Probleme lösen, die Initiative ergreifen und sind aufgeschlossen für kontinuierliche Verbesserungen und Weiterbildung.
* Sie sind auf jeden Fall positiv, belastbar und anpassungsfähig.
*Unser Angebot:*
* LIFE-Programm: Zur Entwicklung Ihrer Karriere im Kundenservice bietet unser LIFE-Programm Ihnen Chancen für Wachstum und Entwicklung
* Möglichkeit zum „Kauf und Verkauf“ von Urlaubstagen
* Rabatte für Fitnessstudios
* Beitragsbasierte Krankenversicherung
* Cycle2Work – Mit dem Rad zur Arbeit
* Sehtest-Gutscheine
* Kostenlose monatliche Lifeplus-Nahrungsergänzungs- und Körperpflegeprodukte
* Lebensversicherung
*Arbeitsstunden und -tage:*
Schichtarbeit in 5-Wochen-Rotation:
* 1. Woche: Montag bis Freitag. 07:00 – 15:15 Uhr (WEZ)
* 2. Woche: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Samstag. 07:30 – 15:45 Uhr (WEZ)
* 3. Woche: Montag bis Freitag. 11:00 – 19:15 Uhr (WEZ)
* 4. Woche: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Samstag. 08:00 – 16:15 Uhr (WEZ)
* 5. Woche: Montag bis Freitag. 11:45 – 20:00 Uhr (WEZ)
*Standort: *
* Lifeplus House, St. Neots
* Diese Rolle bietet eine Kombination aus Arbeiten im Homeoffice und im Büro, daher erwarten wir, dass Bewerber und Bewerberinnen in der Lage sind, zu unserem Büro in St. Neots zu pendeln.
Die oben aufgeführten Zuständigkeiten und Eigenschaften dienen lediglich der Veranschaulichung. Sie stellen keine vollständige Liste dar, und wir möchten mit diesen Angaben weder unsere Arbeitsweise noch die weitere Entwicklung dieser Rolle beschränken oder behindern. Diese Beschreibung ist kein statisches Dokument und soll lediglich vermitteln, wie wir diese Rolle derzeit sehen.
* Bitte beachten: Für erfolgreiche Bewerber oder Bewerberinnen holen wir ein polizeiliches Führungszeugnis ein.
* Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden, bitten wir Sie, uns vorab über eventuell bestehende besondere Anforderungen zu informieren.
Indeed3
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: Up to £26,500.00 per year
Ability to commute/relocate:
* St. Neots: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Language:
* German (required)
* English (required)
Work authorisation:
* United Kingdom (required)
Work Location: Hybrid remote in St. Neots