Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Stockport
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.
Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en sectorexperts. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.
Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist
Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK
Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15
Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.
Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).
Dagelijkse verantwoordelijkheden:
1. Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
2. Bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij visum- en immigratievragen, en doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een prestatiegericht klantenserviceteam.
4. Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.
Vereiste vaardigheden:
* Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, met oog voor detail.
* Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties in een snelle omgeving.
* Professionele en vriendelijke telefonische communicatie.
* Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
* PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
* Goede typesnelheid.
* Eigenaarschap nemen en situaties positief en toegewijd aanpakken.
* Flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
Wat bieden wij:
* Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting voor live-gesprekken.
* Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en nesting.
* Carrièremogelijkheden via interne doorgroeipaden.
* Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van locatie.
* Toegang tot vertrouwelijke counseling en gezondheidsdiensten 24/7 via Help@Hand-app.
* Videoconsulten met huisartsen, online geestelijke gezondheidszorg, en zelfhulpgagina's.
* Werknemersactiviteiten en incentives.
#J-18808-Ljbffr