Overview
日本の家具家電配送ネットワークを変革する仕事。アマゾンジャパンはカスタマーに対する情熱とドライバーへの思いやりを同じくらい大切にし、大型配送の新しいパートナーを開発するリーダーを求めています。
このポジションはAmazon Logistics Extra Large Team (AMXL) の一員として、地域の配送会社ネットワークとAmazonのテクノロジーを融合させ、新しい全国配送ネットワークを構築します。
Department: Last Mile (AMZL) | Job: Program / Project Management | Location: Tokyo Office
Amazonは多様で包括的な職場づくりを目指しています。障がいをお持ちの方のアクセシビリティについては、以下をご覧ください: https://www.amazon.jobs/disability/jp
Responsibilities
* パートナー運送会社のオペレーションメトリックス管理を通じて配送品質の向上、サービスの追加、安全確保、法令順守を推進し、パートナーとの信頼関係を強化する。
* 新規配送パートナーとの信頼関係を構築する。
* 配送サイトを頻繁に訪問し、現場の状況を把握する。
* パートナーの契約配送品質の実現をサポートする。
* 配送パートナーの継続的な利益性を実現する。
* ドライバーの安全・労働環境・モチベーション向上の施策を実施する。
* サイト運営チームをサポートし、オペレーション目標達成とパートナー/ドライバーの声を反映させる。
* パートナーの課題解決を調整・実行する。
* SOPや基準をパートナーへ徹底させる。
* 中長期的なカスタマーエクスペリエンスの達成をサポートする。
* 日々の業務は柔軟なシフトで対応する。
Day in the Life
1日は前日の品質レビューから始まります。品質レビューは日次・週次・月次で実施し、ネットワーク全体のレビューに報告します。次に拡張エリアを決定するためにトポロジーチームとミーティングを行い、最適なネットワーク設計をチームのインプットに基づいて作成します。日々の運営・安全確保・UTR/OTRアソシエイトエクスペリエンスと顧客体験の向上を担当します。新しいドライバーとDSPのオンボーディングも担当します。
About the Team
私たちはチームを一緒につくることを目指します。個々が独立した能力を持ちつつ学び合い、カスタマーエクスペリエンスを高めるために公正・客観性を保ちます。自由な討議を尊重しますが、相手への思いやりを忘れず、誰もが協力して仕事を進めます。家族や私生活を大切にしつつ、情熱を持って働くチームです。
Basic Qualifications
- 2+ years of experience in program management, operations management, or related field
- Intermediate-level Excel skills
- Business Japanese and English (conversational)
Preferred Qualifications
- Bachelor’s Degree
- Excited about working in a diverse and inclusive culture
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, please visit the accommodation information page. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Posted: September 16, 2025 (Updated recently)
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Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
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