Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.
Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.
Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist
Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK
Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15
Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist
ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)
Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:
1. Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
2. Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
3. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
4. Werk in een snelle, doelgerichte omgeving en streef ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.
Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:
* Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
* Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
* Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
* Professionele en vriendelijke telefoontoon.
* Ervaring met klantenservice.
* Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met hoge standaarden.
* PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
* Goede typesnelheid.
* Eigenaarschap nemen van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
* In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.
Wat bieden wij?
* Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een virtuele omgeving genaamd Nesting.
* Nesting is waar de eerste live-gesprekken plaatsvinden, met volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
* De mogelijkheid om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
* Winter- en zomerfeesten op mooie locaties met gratis eten en drinken.
* 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling- en informatielijnen via de Help@Hand-app.
* Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten.
* Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten.
* Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
* Doelgerichte incentives en prijzen.
* Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.
#J-18808-Ljbffr