アマゾンジャパン ライフアンドレジャー事業本部では「アマゾンベンダーサービス(AVS)」の実行部隊をマネージするシニアチームリーダーを募集しています。
AVSは主要お取引先様（仕入れ先メーカー様等）を対象にリテールでのビジネス拡大を目指し、品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、商品ページの質の向上、マーケティング等、アマゾンのＥコマースにおける重要な領域における包括的な施策の提案と実行を有償で提供するサービスです。AVSはブランドスペシャリスト（BS）により提供され、継続的なサービスの範囲の拡大および品質向上をとおして、お取引先様の満足度向上を目指します。
このAVSシニアチームリーダーのポジションは、マネージするBSチームメンバーの採用および育成、チームメンバーが担当するAVS契約企業各社に対するサービス提供をとおしたビジネス成長、満足度の向上に責任を持ちます。また、チーム全体の生産性を継続的に向上させるためのサービスイノベーションの取り組みにも貢献いただきます。チームが担当するAVS契約企業の属する商品カテゴリーにおける戦略、方向性を理解し同期をとったサービス展開のためにバイヤーをはじめとするカテゴリーチームとも強固な連携をすること求められます。
「お客様へのこだわり」を基本とし意見の対立するステークホルダーをまとめ上げながら変化の速いビジネス環境下で確かな実績をあげることが期待されます。
Key job responsibilities
このポジションが実施する業務は：
1. AVSサービスを締結している重要顧客（ベンダー）に対して、主要なビジネスメトリクスに関して年間計画を合意することで、サービス提供物への合意を得て、良好な関係性を構築する。
2. チーム内のブランドスペシャリスト（6名以上）が提供するサービスの内容・品質に全責任を持つ。
3. 顧客ベンダーへ日々サービスを提供しているチーム内のブランドスペシャリストをコーチング、トレーニングを通して成長を促し、チームをリードする。
4. ベンダーからのエスカレーションに対応し、適切な対応策により問題を解決に導くことができる。ベンダーの定期的なビジネスレビューにも貢献する。
5. ベンダーのビジネスに影響を与える課題について分析を行い、ベンダーの声をAVSサービスメニューの開発プロセスに還元する。
6. AVSセントラルPMチームと協働し、ツールやオフショアプロセスなどチーム内でのリソースの活用を推進する。
7. アカウントマネジメントのベストプラクティスを実現し、それらをSOP化することでビジネスとしてスケールさせ展開を行う。
8. AVSサービスへの見込み顧客や、現顧客各社の退会リスクについて把握する。
9. アマゾンやAVSに関する機会点や、ベンダーのペインポイントについて360度フィードバックを集める。
About the team
【AmazonのCulture】
ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて
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BASIC QUALIFICATIONS
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Master's degree
- タイムラインのタイトな部門横断プロジェクトをリードし成功に導いた経験。
- 社内外における戦略的パートナーシップ案件を提案・実行し、締結させた経験。
- 簡潔で正確かつ適切に焦点を絞った回答を作成する能力。
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