Summary
**Important notice**
In line with our redeployment policy, we’ll prioritise applications from employees who are under formal notice of redundancy.
As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit to the Stackpole Estate.
Please note, this role is based at busy visitor points and car parks across the Stackpole Estate, including Stackpole Quay, Bosherston Lily Ponds, Broad Haven South and Freshwater West.
Your own transport will be essential.
Contract: Fixed term contract until 30 September 2026
Salary: £12.75 per hour
Hours: This is a zero-hour contract, meaning we can’t guarantee a set number of hours each week. While we aim to provide a consistent work pattern, flexibility is needed as schedules may change based on business needs. We’ll try to give as much notice as possible. The role includes weekends and Bank Holidays but does not require evening or split shifts.
Flexible hours. 2-5 days a week would be ideal, but your requirements will be discussed fully at interview. Hours will vary throughout the season. Weekends and public holidays will play a major part of this role.
Start date: 1 March 2026 with training commencing week of 9 March 2026
Interview date: 18 February 2026
Internally you'll be known as 'Welcome & Service Team Member'.
For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.
***Hysbysiad pwysig***
Yn unol â’n polisi adleoli, byddwn yn rhoi blaenoriaeth i ymgeiswyr sydd ‘dan rybudd dileu swydd’ ffurfiol.
Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn estyn croeso cynnes a chyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth ynghylch yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn mwynhau ymweliad cofiadwy i Ystâd Stagbwll.
Noder, mae'r rôl hon wedi’i lleoli mewn mannau ymwelwyr a meysydd parcio prysur ar draws Ystâd Stagbwll, gan gynnwys Cei Stagbwll, Pyllau Lili Bosherston, De Aberllydan a Freshwater West.
Bydd trafnidiaeth eich hun yn hanfodol.
Hyd: Contract Cyfnod Penodol 30 Medi 2026
Cyflog: £12.75 y awr
Oriau: Mae hwn yn gontract dim oriau, sy’n golygu na allwn ni warantu nifer penodedig o oriau bob wythnos. Er ein bod yn ceisio darparu patrwm gwaith cyson, mae angen hyblygrwydd gan y gall amserlenni newid yn seiliedig ar anghenion busnes. Byddwn yn ceisio rhoi cymaint o rybudd â phosib. Mae’r rôl yn cynnwys penwythnosau a Gwyliau Banc, ond nid yw’n gofyn am sifft gyda’r nos na sifft wedi’i rhannu.
Oriau hyblyg. Byddai 2-5 diwrnod yr wythnos yn ddelfrydol, ond bydd eich gofynion yn cael eu trafod yn llawn yn y cyfweliad. Bydd oriau'n amrywio drwy gydol y tymor. Bydd gweithio ar benwythnosau a gwyliau cyhoeddus yn rhan allweddol o’r rôl hon.
Dyddiad dechrau: 1 Mawrth 2026, gyda hyfforddiant yn dechrau ar wythnos 9 Mawrth 2026.
Dyddiad cyfweld: 18 Chwefror 2026
Yn fewnol, bydd y rôl hon yn cael ei hadnabod fel 'Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth'.
Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd.
What it's like to work here
Be part of Stackpole’s Welcome team on this beautiful stretch of coastline. With award-winning sandy beaches, tranquil wooded valleys, wildlife-rich lily ponds, walking trails and water sports; there’s lots to discover.
Reporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a team of staff and volunteers working at visitor points and car parks across the Stackpole Estate.
Dewch yn rhan o dîm Croeso Stagbwll ar y rhan odidog hon o’r arfordir. Gyda thraethau tywodlyd arobryn, cymoedd coediog tawel, pyllau lili yn llawn bywyd gwyllt, llwybrau cerdded a chwaraeon dŵr; mae digonedd i'w ddarganfod.
Yn atebol i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm o staff a gwirfoddolwyr yn gweithio mewn mannau ymwelwyr a meysydd parcio ar draws Ystâd Stagbwll.
What you'll be doing
Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can. You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from key property events to social media promotion - no two days are the same. Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide. This role would suit anyone with enthusiasm for delivering great customer service.
You can view the full role profile for this role in the document attached. You don't need to have all of the knowledge, skills and experience listed in the role profile; this is just to provide a full picture of what’s possible in this role.
O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Eich rôl chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau y gallant. Byddwch yn cael cyfle i gymryd rhan mewn gwahanol agweddau ar brofiad yr ymwelwyr, o ddigwyddiadau eiddo allweddol i hyrwyddo'r cyfryngau cymdeithasol - does dim dau ddiwrnod yr un fath. Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.
Gallwch edrych ar y proffil swydd lawn sydd ynghlwm. Nid oes angen i chi feddu ar yr holl wybodaeth, sgiliau a phrofiad ar y rhestr; dim ond llun llawn ydyw o’r hyn sy’n bosib yn y swydd hon.
Who we're looking for
We'd love to hear from you if you're:
1. customer focused with an understanding of the importance of great service
2. a team player, but also can work on your own initiative
3. well organised and adaptable
4. willing to learn new skills
5. have a positive attitude
Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:
6. cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych
7. chwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hunyn
8. drefnus ac yn barodi
9. addasu i ddysgu sgiliau newydd
10. fod ag agwedd gadarnhaol
The package
The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.
11. Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
12. Free entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)
13. Rental deposit loan scheme
14. Season ticket loan
15. EV car lease scheme (for roles that meet the salary criteria)
16. Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
17. Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.
18. Flexible working whenever possible
19. Employee assistance programme
20. Free parking at most Trust places
Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.
21. Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
22. Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
23. Cynllun benthyciad blaendal rhent
24. Benthyciad tocyn tymor
25. Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
26. Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
27. Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
28. Rhaglen cynorthwyo cyflogai
29. Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.